Job Description

Fur die Sicherstellung des Betriebs dieser Plattformen suchen wir per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung einenIn dieser Funktion sind Sie erste Ansprechperson fur Benutzerinnen und Benutzer der Online-Plattformen des Amts fur Berufsbildung (z.B. Berufswahl-Plattform BIZ-Digital). Sie stellen einen reibungslosen Betrieb sicher, tragen zur Benutzerzufriedenheit bei und wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Dienstleistungen mit.
Zu Ihren Aufgaben gehoren:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail
• Klassifikation und Losung technischer Probleme im Rahmen des First Level Supports
• Triage und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachstellen oder den technischen Support
• Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei IT-Projekten und bei der laufenden Optimierung interner Supportprozesse

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit eidg. Fahigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 sowie gangigen Webbrowsern
• Erfahrung im Umgang mit iOS, Android oder Helpdesk-Systemen von Vorteil
• Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz
• Gutes technisches Verstandnis und Freude an Problemlosungen
• Selbststandige, strukturierte und teamfahige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem modernen Bildungsumfeld
• Hohes Mass an Selbststandigkeit und Eigenverantwortung
• Zeitgemasse Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und Homeoffice-Moglichkeiten
• Attraktive Weiterbildungsmoglichkeiten
• Arbeitsplatz an zentraler Lage in St.Gallen mit moderner Infrastruktur

Martin Schneider, IT-Projektleiter, Telefon 058 229 05 59
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Skills Required