Job Description

Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton Luzern, die im Bereich Medizintechnik tatig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen 1st/2nd Level ICT Supporter (m/w) 100%. Bist du auf der Suche nach deiner nachsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.
02
Ihre Aufgabe
- Du leistest 1st und 2nd Level Support uber das gesamte IT Service Portfolio
- Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
- Du koordinierst Storungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelost werden konnen, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
- Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
- Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit
03
Benefits
Beteiligung an externen Weiterbildungen
Bistro oder Mensa
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Freizeit-Benefits
Karriere- und Aufstiegsmoglichkeiten
Moderner Arbeitsplatz
Vergunstigungen beim OV
04
Ihr Profil
- Du verfugst uber erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.
- Du interessierst dich fur IT und Applikationen
- Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und behaltst stets den Uberblick und einen kuhlen Kopf
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Franzosisch und Englisch sind von Vorteil
05
Wissenswertes
- Interessante und herausfordernde Tatigkeit in einem motivierten Team
- Entwicklungsfahige sowie selbststandige Arbeit
- Modern ausgerusteter Arbeitsplatz mit zeitgemasser Infrastruktur
- Gute und zeitgemasse Anstellungsbedingungen

Skills Required