Job Description

2nd Level Supporter

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Du mochtest dich einer neuen Herausforderung in der Technologie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs stellen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.




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Was wir dir bieten:

Eine abwechslungsreiche Tatigkeit im zukunftssicheren Technologieumfeld des bargeldlosen Zahlungsverkehrs

Ein junges, unkompliziertes Team mit vielen Talenten Stufengerechte Entlohnung mit attraktiven Nebenleistungen Flexible Jahresarbeitszeit mit 25 Tagen Urlaub und attraktive Anstellungsbedingungen Gratis Tiefgaragenparkplatz Jahrliche Events in denen sich die ganze Unternehmensgruppe mit Familien treffen kann

Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung

2nd Level Supporter 100%

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Hauptaufgaben

Technischer 2nd-Level-Support fur Zahlungsterminals und zugehorige Softwarelosungen Analyse, Bearbeitung und Losung von komplexen Storungen und Anfragen, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Entwicklung und Integration) zur nachhaltigen Problembehebung Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Knowledge-Base und Troubleshooting Unterstutzung bei Rollouts, Updates und Implementierungen von neuen Software-, Firmware- und Hardwareversionen Pikettdienst / Abrufbereitschaft / Mogliche Teilnahme an Bereitschaftsdienst von 06:00 - 00:00 Uhr an 7 Tagen pro Woche Proaktive Identifikation von Verbesserungspotentialen in Systemen und Prozessen Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Servicequalitat und Kundenzufriedenheit

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Anforderungen

Fachliche Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Elektronik oder eine vergleichbare technische Qualifikation Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ahnlichen Position Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke und Betriebssysteme (Android und Linux) Grundverstandnis von Payment-Systemen von Vorteil Kenntnisse im Bereich Monitoring und Log-Analyse

Personliche Anforderungen

Losungsorientiertes Denken Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfahigkeit Belastbarkeit und Freude am Losen von komplexen Problemen Strukturierte, selbststandige Arbeitsweise Teamfahigkeit und Bereitschaft, Wissen weiterzugeben Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilitat, insbesondere im Rahmen von Bereitschaftsdiensten Verlasslichkeit und Verantwortungsbewusstsein bei zeitkritischen Storungen Analytische Denkweise und Fahigkeit, unter Druck fundierte Entscheidungen zu treffen

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) Gute Englischkenntnisse Franzosischkenntnisse von Vorteil

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Kontakt aufnehmen

Mochtest du ein Teil des Teams werden?

Fur weitere Auskunfte steht Ihnen Frau Sonja Gmunder zur Verfugung. Wir wunschen keine Akquise uber Personalburos oder Headhunter. Bitte senden Sie Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen per Email an:



PayTec AG

Frau Sonja Gmunder

Vogelsangstrasse 15

8307 Effretikon



+41 (0)52 354 53 00