Job Description

Pensum 50 - 100%
Anstellung Festanstellung
Standort St. Gallen
Fur diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank fur das Verstandnis und die Berucksichtigung. Du liebst es, Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstutzen und praxisnahe Losungen zu finden? Bei uns ubernimmst du spannende Anwenderfragen rund um Abacus und erhaltst eine fundierte Einarbeitung, um dein Fachwissen stetig auszubauen. Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte exzellente Kundenbetreuung aktiv mit!

Deine Rolle

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Gewahrleistung des 1st Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Behebungszeiten gemass unseren SLA Selbststandige Analyse, Bearbeitung und luckenlose Dokumentation eingehender Supportanfragen Fachgerechte Weiterleitung komplexer Falle an die zustandigen 2nd Level Teams Bearbeitung sowie konsequente Nachverfolgung offener Tickets mit Fokus auf nachhaltige Losungen Kontinuierlicher Wissensaustausch im Team, um einen herausragenden Service sicherzustellen Durchfuhrung von Schulungen fur unsere Kunden in den von dir betreuten Modulen

Dein Profil

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Abgeschlossene kaufmannische oder technische Ausbildung, idealerweise erganzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik - abgeschlossen oder in Ausbildung) Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und die Fahigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Uberblick zu behalten Klare und prazise Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mundlich auf Deutsch, ist fur dich selbstverstandlich. Interesse an modernen Business-Software-Losungen und Freude an digitalen Tools; Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist von Vorteil Ausgepragte Teamorientierung und Engagement, um gemeinsam mit Kolleginnen, Kollegen sowie Kundinnen und Kunden nachhaltige Losungen zu finden Starke Kundenorientierung, gepaart mit Wertschatzung und Verlasslichkeit

Deine Benefits

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Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum moglich Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr) 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr Forderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich Kostenloses SBB-Halbtax-Abo fur alle Mitarbeitende


Wir pflegen eine offene Du-Kultur - fuhl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

Kontakt

Christina Pfenig

Leiterin HR-Recruiting


+41 58 660 30 33