Job Description

Aufgaben
Dein Job

• Du begleitest den gesamten Kunden-Onboarding-Prozess fur topmoderne

Business Software Losungen - von der ersten Kontaktaufnahme bis zum
After-Sales * Erstellung von Offerten und Fuhren von Verhandlungen im definierten Handlungsspielraum

• Bestehende

Kunden betreust du proaktiv, erkennst Potenziale und zeigst sinnvolle
Add-ons auf (farming hat bei dieser Funktion hohere Prioritat als
hunting) * Du entwickelst Strategien fur
Partner, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und haltst den Kontakt
schweizweit - ob Zurich, Lausanne oder Lugano * Planung und Durchfuhrung von Kunden- und Partner-Events sowie Online-Schulungen

• Definition und Tracking von KPIs zur Messung von Partner- und Kundenperformance

Ausserdem

• Sind CRM-Daten bei dir keine Karteileichen: Du sorgst fur Struktur, Qualitat

und nutzt Insights fur Upselling und Kundenzufriedenheit * Kummerst du dich um die After-Sales-Betreuung mit Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit

• Ubernimmst du die professionelle Bearbeitung samtlicher Anfragen und Pflichtenhefte
• Arbeitest du aktiv bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Workflows und Kundenstrategien mit
• Haltst du regelmassigen Kontakt zu internen Stellen wie Projektmanagement, Legal & Compliance etc.

Qualifikation
Dein Profil

• Mehrjahrige Erfahrung im Account Management, Business Development oder

Partnermanagement; idealerweise in einem der folgenden Umfelder: IT,
Consulting, Projektmanagement, Payroll-Solutions (B2B) * Freude am Kundenkontakt, kombiniert mit Verhandlungsgeschick und Beratungskompetenz

• Unternehmerisches Denken, gepaart mit strukturierter, losungsorientierter Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke in Deutsch, Englisch sowie in Italienisch (min. B1-B2)
• Zusatzbemerkung:

Da Remote-Work im Unternehmen bestens etabliert und akzeptiert ist,
sind auch Bewerber:innen aus der italienischsprachigen Schweiz
willkommen * Event-Organisation macht dir Spass, und du trittst souveran auf - ob Buhne, Kundentermin oder Messehalle

• Versierter Umgang mit CRM-Systemen und Affinitat fur Prozesse, KPIs und Datenqualitat

Deine Personlichkeit

• Freude am Kontakt mit Menschen, kombiniert mit Organisationstalent und einem Handchen fur Verhandlungen
• Du denkst unternehmerisch, agierst strukturiert und bist zugleich kreativ,

wenn es um Events und Massnahmen fur Kundenzufriedenheit geht * Teamplayer:in mit der Fahigkeit, bereichsubergreifend zu vernetzen und Ideen weiterzutragen

• Hands-on-Mentalitat: Du packst an, treibst voran und verlierst dabei nie den Humor
• Kommunikation allgemein sowie insbesondere Fremdsprachen liegen dir
• CRM-Systeme sind fur dich mehr als nur Datenbanken - du siehst darin Werkzeuge fur echte Beziehungen

Benefits
Die Firma

• Erfolgreiches, innovatives und nachhaltiges IT-Unternehmen, langjahrig am Markt etabliert
• Unschlagbarer Teamspirit, aussergewohnliche Arbeitsatmosphare
• Sehr moderner Arbeitgeber mit spannendem Kundenstamm, das Wachstum geht weiter, auch dank dir
• Bestens gelegener Arbeitsort in der Agglomeration Bern (Hauptsitz), Arbeitsort ist aber auch schweizweit moglich

Dein Gewinn

• Verantwortungsvolle und vielseitige Account Management Aufgabe bei einem bereits bestens situierten Unternehmen - definitiv keine 0815-Stelle
• Zukunftstrachtiges, wachsendes Unternehmen mit super Spirit
• Grosszugige Unterstutzung bei Weiterbildungen
• Deine Ideen sind hier willkommen und du kriegst fur sie Gestaltungsspielraum
• Viel Flexibilitat: Homeoffice/Remote-Work ist hier namlich eine Selbstverstandlichkeit
• Nebst einer fairen Entlohnung profitierst du von vielen weiteren Benefits

(z.B. 40-Stunden-Woche, 100% Ubernahme der UVG-/KTG-Pramien, spezielle
Firmen-/Team-Events u.v.m.) * Wir wissen noch ganz viel mehr uber das Unternehmen zu berichten - gerne uberzeugen wir dich von diesem attraktiven Gesamtpaket im Rahmen eines personlichen Gesprachs
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