Job Description

Winterthur und remote innerhalb der Schweiz

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Wofur wir dich suchen

Als Key Account Manager bist du verantwortlich fur das Wachstum des Servicegeschafts. Wir suchen sowohl fur unser Kundensegment mit Fokus auf Enterprise und ausgewahlten gehobenen Mittelstands-Bestandskunden der catworkx, als auch fur SMB - abhangig von deiner Erfahrung und Interessen. Dein Fokus liegt auf der Steigerung des Dienstleistungsumsatzes, der Verbesserung der Marge und der Kundenbindung. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams, unserem Partner Atlassian und Kunden zusammen, um massgeschneiderte Losungen anzubieten und langfristige Partnerschaften zu starken.

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Was du bei uns bewegst

Account Management

: Verantwortung uber den Verkaufsprozess, enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Unterstutzung bestehender Projekte und Gesprachsfuhrung uber neue Dienstleistungen und Losungsangebote. Gestaltung der Kundenstrategie, Verhandlung von Projekten, um Win-Win-Losungen sowohl fur den Kunden als auch fur Catworkx sicherzustellen

Umsatzwachstum

: Pflege und Verwaltung der Kunden-Beziehungen, um die Expansion und Erneuerung aller Catworkx-Losungen und -Dienstleistungen voranzutreiben. Lizenzgeschaft ist eine sekundare Umsatzschiene.

Steuerung von Auftragseingang & -abruf

: Sicherstellen, dass gewonnene Auftrage effizient abgerufen und umgesetzt werden

vor Ort Termine

mit dem Kunden und Verbesserung der personlichen Beziehungsebene.

Margenverbesserung

: Optimierung der Dienstleistungsmargen durch geschickte Preis- und Angebotsgestaltung

Kundenzufriedenheit & Bindung

: Erhohung des Net Promoter Score (NPS) durch exzellente Betreuung und losungsorientierte Beratung

Enge Zusammenarbeit mit internen Teams

: Austausch mit Service- und Delivery-Teams, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen

Pipelinemanagement

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Reporting & Analyse

: Kontinuierliche Uberwachung relevanter KPIs und Ableitung von Massnahmen zur Zielerreichung

Atlassian Account Alignment

und enge Zusammenarbeit
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Was du mitbringst

Erfolgsbilanz beim Verkauf von IT Losungen, plattformbasierten Managed Services & der Umsatzsteigerung bzw. Kundenentwicklung Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung grosser, mehrjahriger, profitabler Kundenvertrage. Proaktivitat und Freude daran, Probleme zu losen und die besten Losungen fur Kunden zu finden. Erfahrung in der funktionsubergreifenden Zusammenarbeit, einschliesslich leitender technischer Spezialisten und anderer interner Interessengruppen. Leitung der Kundenstrategie bei der Generierung und Entwicklung von Geschaftswachstum. Starke analytische Fahigkeiten, um Potenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Erfahrung mit CRM-Systemen und datengetriebener Vertriebssteuerung. Exzellente kommunikative und zwischenmenschliche Fahigkeiten, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen. Erfahrung in der engen Zusammenarbeit Vendor - Kunde - Dienstleister. Fahigkeit, Entscheidungen auf Fuhrungsebene zu beeinflussen.
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Was wir dir bieten

Kultur: Vielfaltigkeit, Inklusion und internationale Zusammenarbeit wird in den Vordergrund gestellt Arbeiten und Leben: Mobiles und flexibles Arbeiten fur eine optimale Work-Life Integration Austausch: Moglichkeit temporar an anderen Standorten zu arbeiten Arbeitsplatz: Du kannst deine eigene Ideen einbringen und umsetzen Ausstatten: Private Nutzung der dir zur Verfugung gestellten Hardware Versorgen: Tagliche kostenfreie Softgetranke, Kaffee und Tee Flexibilitat: Moglichkeit zur Workation Arbeitszeiten: 40 h Woche und 30 Tage Urlaub Unterstutzung: Angebote im Bereich Mental Health, Coaching u.v.m. Empfehlungen: Empfehlungspramien fur die erfolgreiche Vermittlung neuer Kollegen
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Uber uns

catworkx ist einer der grossten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg, Munchen, Koln, Stuttgart), Osterreich (Wien) und in der Schweiz (Winterthur, Luzern), der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Losungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehoren bereits seit 2002 zu den fuhrenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, fur die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlosungen fur den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen.



Wir sind stolz darauf, kurzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein.



catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der fuhrenden IT Dienstleister fur Cloud-Plattformen und digitale Losungen. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Stadten in Deutschland, Osterreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Erganzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Sudostasien.



Fur dich bedeutet das u.a.: vielfaltige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative fur Frauen, attraktive Benefits und Events - und das gute Gefuhl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt grossschreibt. Feel the WE in IT.