Job Description

Uber Urban Connect
Bei Urban Connect gestalten wir die Zukunft der nachhaltigen Mobilitat. Als fuhrende multimodale Mobilitatsplattform fur Unternehmen ermoglichen wir geteilte, klimaneutrale Fortbewegung. Unser Angebot umfasst eine vielfaltige Palette emissionsarmer Fahrzeuge - von E-Bikes uber E-Scooter bis hin zu E-Autos - alle bequem uber unsere preisgekronte App buchbar. Durch die Integration bestehender Flotten und unsere Partnerschaft mit der SBB fur das offentliche Verkehrs-Ticketing revolutionieren wir die Arbeitsweggestaltung. Mit unserem intelligenten Mobilitatsbudget verandern wir nicht nur die Pendelgewohnheiten, sondern auch die Stadte von morgen.
Aufgaben
Deine Rolle
Als Account Manager_in / Customer Success Manager_in fur Firmenkunden bist du die zentrale Ansprechperson fur unsere Unternehmenskunden - von der finalen Phase des Sales-Prozesses uber das Onboarding bis hin zur langfristigen Betreuung. Deine Mission: sicherstellen, dass Unternehmen und deren Mitarbeitende einen hervorragenden Start mit Urban Connect haben und unsere Mobilitatslosung langfristig mit Begeisterung nutzen.
Die Position ist ideal fur Personen mit einigen Jahren Erfahrung im Account Management oder Customer Success, die Verantwortung ubernehmen mochten - ohne Fuhrungsverantwortung, aber mit viel Gestaltungsspielraum.
Deine Aufgaben

• Du begleitest den Sales-Prozess in der Ubergabephase und bist die Hauptverantwortung fur ein reibungsloses Onboarding neuer Firmenkunden.
• Du koordinierst die Implementation - von Fahrzeuglieferungen bis zur App-Einfuhrung in enger Zusammenarbeit mit unserem Operations-Team - und sorgst fur einen erfolgreichen Start fur alle Mitarbeitenden.
• Du fuhrst Kundenschulungen (online oder vor Ort) durch und stellst sicher, dass der Mehrwert fur das Unternehmen und seine Teams klar verstanden wird.
• Du betreust deine Kund*innen langfristig, analysierst Nutzungsdaten und identifizierst proaktiv Optimierungs- und Upselling-Potenziale.
• Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Ansprechpersonen auf und sorgst fur hohe Kundenzufriedenheit sowie Vertragsverlangerungen.
• Du arbeitest eng mit Sales, Operations, Product und Support zusammen, um Kundenfeedback einzubringen und Verbesserungen voranzutreiben.
• Du pflegst alle relevanten Aktivitaten strukturiert im CRM (Hubspot).

Qualifikation
Das bringst Du mit

• Einige Jahre Erfahrung als Account Manager_in, Customer Success Manager_in oder in einer vergleichbaren Rolle im B2B-Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• CRM-Erfahrung, idealerweise mit Hubspot.
• Erfahrung im Projekt- oder Implementierungsmanagement von Vorteil.
• Freude an Kundenkontakt, Prasentationen und losungsorientierter Zusammenarbeit.
• Organisationsstarke, Eigeninitiative und die Fahigkeit, mehrere Projekte parallel zu koordinieren.

Nice to Have

• Franzosischkenntnisse
• Schweizerdeutsch
• Erfahrung im Mobilitats-, SaaS- oder Tech-Umfeld

Benefits
Warum Urban Connect?

• Die Chance, aktiv die Zukunft der nachhaltigen Mobilitat mitzugestalten.
• Eine sinnstiftende Rolle mit unmittelbarem Impact bei Kunden.
• Ein motiviertes, internationales Team und eine offene Unternehmenskultur.
• Flexibles Arbeiten und moderne Arbeitsmittel (wir alle lieben naturlich unsere e-Bikes!)

Wenn Du an dieser Stelle interessiert bist, reich bitte Deine Bewerbung (Lebenslauf und Anschreiben) direkt uber Join ein.
Wir freuen uns darauf!
Urban Connect AG
Urban Connect is a multi-modal carbon-neutral mobility platform for corporates that offers an ecosystem of low-emission, shared vehicles. The platform provides companies with premium vehicles such as e-scooters, e-bikes, e-cargo bikes, e-cars, and an access to the public transport - with everything bookable via one app. In addition, the platform offers a climate cockpit where fleets' residual emissions are tracked and offset. It also allows simple integration of client's existing vehicle fleets to optimize the fleet composition, usage, and neutralize emissions. In this context, the platform helps companies build an optimized, carbon-neutral, cost-effective mobility mix for their employees.

Skills Required