Job Description

Gi Group SA
Administrative/r Kundenservice-Mitarbeiter/in (80-100%)
Unser Kunde, ein innovatives und wachsendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation mit Sitz in der Region Biel, hat uns mit der Rekrutierung eines Schlusselprofils zur Verstarkung seines Teams beauftragt:
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich im administrativen Bereich
- Beratung zu Produkten uber Telefon und digitale Kanale
- Unterstutzung von Kund:innen und Partnern bei administrativen Anliegen
- Durchfuhrung von Backoffice-Aufgaben (Bestellungen, Portierungen usw.)
- Technische Aktivierung der Dienste fur Neukund:innen
- Personliche Betreuung der Kund:innen bis zur Aktivierung
- Koordination von Installationsterminen mit Kund:innen und Techniker:innen
Was du mitbringst:
- Kaufmannische Ausbildung oder nachgewiesene Berufserfahrung in einem Contact Center
- Ausgepragte Kommunikations- und Verkaufsfahigkeiten
- Interesse an digitalen Medien und Technologien (Internet, TV, Mobiltelefon, Tablets)
- Sehr gute mundliche Kenntnisse in Franzosisch und Deutsch; ausgezeichnete schriftliche Kenntnisse in der Muttersprache (FR oder DE)
- Teamfahigkeit, prazise und zuverlassige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Schichtarbeit (bis 19:00 Uhr, auch samstags)
- Erfahrung im Bereich Kundenbindung / Retention ist von Vorteil
Was wir dir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem dynamischen KMU mit jungem Teamgeist
- Die Moglichkeit, Verantwortung zu ubernehmen, aktiv mitzugestalten, selbststandig zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln
- Offener und kollegialer Austausch auf allen Funktionsebenen
- Moderne Infrastruktur direkt am Bielersee und in unmittelbarer Nahe zum Bahnhof Biel
Du erkennst dich in diesem Profil wieder und mochtest Teil eines dynamischen Unternehmens werden, in dem dein Engagement zahlt? Dann zogere nicht und sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen!
Contact :
Frederic Maugeon
Branch Manager
frederic.maugeon@gigroup.com
Branche: Telekommunikation
Funktion: Sekretariat/Empfang/Allgemeine Dienstleistungen
Fuhrungsperson: Nein
Anstellungsart: Festanstellung

Skills Required