Job Description

Bei Sunrise denken wir grosser, gehen weiter und schaffen Neues. Fur uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork - jede Stimme zahlt, jede Perspektive macht uns starker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und standig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.



Als Advanced Customer Consultant bist Du die zentrale Ansprechperson fur unsere Kund:innen und sorgst fur erstklassige Beratung sowie massgeschneiderte Losungen. In dieser Rolle kombinierst Du Fachwissen mit einem hohen Serviceanspruch, um nachhaltige Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Projekte sicherzustellen.



DEINE CHALLENGE:Entgegennahme von eingehenden Anrufen unserer B2B-Kund:innen mit Fokus auf VIP Kund:innen und Partner sowie Bearbeitung aller Anliegen im Verantwortungsbereich des Serviceteams Durchfuhrung von Ruckrufeb bei B2B/ VIP-Kund:innen zur Klarung offener Auftrage oder Anliegen Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz und selbststandige Erledigung oder Weiterleitung der entsprechenden Anfragen Unterstutzung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden (Problemanalyse, Kundenklarung, Losungsfindung, etc.) Enge Zusammenarbeit mit Agent:innen, Steering und Teamleitung im Tagesgechaft, um Servicelevel und Erreichbarkeit sicherzustellen Eigenstandige Einleitung von Massnahmen zur Sicherstellung der optimalen Erreichbarkeit des B2B-Servicesteams

DEINE SKILLS:Sicheres und professionalles Auftreten mit ausgepragter Serviceorientierung Sehr gute mundliche und schriftliche Ausdrucksweise Hohe Zuverlassigkeit, Eigeninitiative und selbststandige Arbeitsweise Ausgepragte Kommunikations- und Teamfahigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Franzosisch und/ oder Italienisch sind von Vorteil

Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehort, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist fur uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.
Sunrise ist Partner von Advance Gender Equality in Business, Trager des Schweizer LGBTI-Labels und mit Fair-ON-Pay Advanced fur die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit fur alle zertifiziert.
Bist du bereit fur die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!
#ChallengersWanted
Hinweis fur Agenturen: Bewerbungsunterlagen, die von Vermittlungsagenturen oder ahnlichen Stellen eingesandt oder hochgeladen werden, sind nicht erwunscht und werden daher nicht berucksichtigt und geloscht.
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