Job Description

Bei Sunrise denken wir grosser, gehen weiter und schaffen Neues. Fur uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork - jede Stimme zahlt, jede Perspektive macht uns starker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und standig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Als Advanced Customer Consultant Retention bist du die erste Anlaufstelle fur unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Kundigungen, Reklamationen oder Fragen zu unseren Angeboten geht. Deine Aufgabe ist es, mit Empathie und Fachwissen Losungen zu finden, Kundenbedurfnisse zu erkennen und sie mit passenden Angeboten zu uberzeugen. Dabei arbeitest du losungs- und zielorientiert, fuhrst In- und Outbound Calls durch und tragst aktiv zur Kundenruckgewinnung bei. Wenn du Freude am Verkauf hast, gerne transparent und fair kommunizierst und unsere Sunrise Produkte mit Begeisterung vertrittst, bist du bei uns genau richtig!
DEINE CHALLENGE:

• Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundigungen
• Beratung der Kunden uber samtliche Sunrise Dienstleistungen und Angeboten
• Erkennen von Kundenbedurfnissen beim Umgang von Reklamationen
• Kundenruckgewinnung durch entsprechende Massnahmen
• Verkauf von samtlichen Sunrise Produkten
• Losungs- sowie zielorientiertes Arbeiten auf transparente und faire Art
• Durchfuhrung von In- und Outbound Calls

DEINE SKILLS:

• Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder technische Ausbildung mit administrativer Erfahrung
• Ausgesprochene Affinitat zu einem technischen Umfeld (vorzugsweise IT/Telco)
• Gute MS Office Kenntnisse, sowie Administrationserfahrung
• Schnelle Auffassungsgabe sowie zuverlassige und genaue Arbeitsweise
• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Selbstandigkeit
• Verhandlungsgeschick und Verkaufsflair
• Selbstandige und exakte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil (Franzosisch, Italienisch und Englisch)

Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehort, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist fur uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.
Sunrise ist Partner von Advance Gender Equality in Business, Trager des Schweizer LGBTI-Labels und mit Fair-ON-Pay Advanced fur die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit fur alle zertifiziert.
Bist du bereit fur die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!
#ChallengersWanted
Hinweis fur Agenturen: Bewerbungsunterlagen, die von Vermittlungsagenturen oder ahnlichen Stellen eingesandt oder hochgeladen werden, sind nicht erwunscht und werden daher nicht berucksichtigt und geloscht.
#LI-KD1

Skills Required