Job Description

Additional Information

Job Number

26004144

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

W Verbier, Rue de Medran 70, Verbier, Wallis, Switzerland, 1936

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que "Talent", vous representez pour nos clients l'art de vivre W. Vous etes l'essence meme de la marque. Les Talents se distinguent par leur personnalite et leur passion pour les lieux a la fois espiegle, chaleureux et accueillants tels que les hotels W.


UNE OPPORTUNITE UNIQUE DE REJOINDRE L'EQUIPE DU W VERBIER


En tant

qu'Agent du Welcome tournant (nuit & jour)

, vous participerez aux taches quotidiennes du departement tout en etant un referent de l'esprit et du concept W et des standards de la marque.

Vous accueillerez et prendrez en charge les clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme pour assurer un effet WOW et anticiperez les besoins des clients et y repondre.

Votre cote Insider et passionne de la marque vous permettra de renseigner les clients sur les services de l'hotel, les conditions de sejour, et toute autre demande, afin de garantir une experience memorable.

Vous assurerez la communication avec les clients par telephone ou par courriel et reporterez les informations necessaires aux differents departements de l'hotel.

Vous procederez a la verification et a la facturation des prestations, a l'encaissement des notes et au controle des paiements differes.

En qualite de receptionniste de nuit, vous serez responsable du shift de nuit au niveau securite et relation client. Vous devrez resoudre les eventuelles plaintes clients de facon WOW. Vous procederez a l'elaboration du rapport financier du jour ainsi que de la Newsletter de l'hotel. Comme de jour, vous accueillerezet prendrez en charge les check-in et check-out du moment.

PROFIL

Experience prealable en Reception d'un hotel 5
Francais et anglais courants, une 3eme langue est appreciee

Vous etes super motive

Reel interet pour les valeurs de la marque W : gout, du son, du corps, de la scene et de la prise de position

Vous portez une grande attention au detail et etes passionne a l'idee d'offrir une experience memorable aux clients





Poste a pourvoir des avril 2026



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