Job Description

Adecco
Notre client recherche un(e) agent(e) de voyage d'affaires temporaire pour rejoindre son equipe et assurer un service client de qualite aupres de ses clients professionnels.
Responsabilites
- Offrir un service client personnalise, proactif et de confiance a chaque client.
- Gerer les deplacements professionnels dans le respect des politiques voyages et des budgets de l'entreprise.
- Realiser les reservations (vols, hotels, voitures) via Amadeus avec une documentation complete et rigoureuse.
- Assurer l'emission, la tarification, ainsi que les modifications et remboursements des billets.
- Gerer efficacement les demandes multicanales (appels, emails), y compris les urgences et modifications de derniere minute.
- Negocier des tarifs preferentiels avec les prestataires pour maximiser la valeur pour les clients.
- Traiter la facturation quotidienne et assurer un suivi rigoureux apres-vente, y compris les litiges et reclamations.
- Identifier les opportunites d'optimisation tarifaire et proposer des solutions avantageuses.
- Collaborer etroitement avec les equipes du service client pour garantir la fluidite des operations.
Profil
- Experience prealable en tant qu'agent(e) de voyage d'affaires.
- Maitrise du systeme de reservation Amadeus.
- Maitrise du francais et de l'anglais indispensable (ecrit et oral).
- La maitrise de l'allemand est un serieux atout.
- Sens du service client, rigueur et reactivite.
- Excellentes competences en communication et capacite a gerer des priorites multiples.
- Capacite a travailler en equipe et a proposer des solutions optimales pour les clients.
Benefices
Poste temporaire, a pourvoir immediatement.
Remuneration selon experience (fixe + bonus)
Informations de contact
Morgane se rejouit de recevoir votre candidature.
Nous vous remercions de postuler directement en ligne.
Seuls les profils repondant a l'ensemble des prerequis seront examines.
Sans retour de notre part sous deux semaines, nous vous invitons a considerer que votre candidature n'a pas ete retenue.
A propos de nous
Adecco est le leader du marche des solutions en matiere de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos equipes presentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilite entre les candidats et les clients dans differents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une societe du Groupe Adecco, n 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons a faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, developpons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises a faconner l'avenir du travail.
#nowhiring
TEMP
Gastronomie, Tourismus und Hotelmanagement
Branche: Anderes
Funktion: Anderes

Skills Required