Job Description

Pensum 80 - 100%
Anstellung Festanstellung
Standort Munchenstein
Fur diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank fur das Verstandnis und die Berucksichtigung. Verstarkung des Supportteams in Munchenstein fur die Softwarelosung EPSIPOL (Ordnungsbussen-Verarbeitung). Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team und suchen DICH zur Unterstutzung auf unserem Weg unsere Kunden mit optimalen Services sowie Individuallosungen zu versorgen.

Das bewirkst du

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Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Storungsmeldungen, ServiceRequests und der IT-Anfragen innerhalb des Supportteams und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd oder 3rd Level Support Analysieren und Bearbeiten von Storungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfalliger Umgehungslosungen (Workaround) Zusammenarbeit mit Lieferanten, welche Teile unsere Ordnungsbussen-Applikation bereitstellen Fachliche Analyse der Tickets deren Losung (Eigenloserate von 50%) Informieren der Benutzer bei Betriebsstorungen sowie geplanten Unterbruchen der Informatiksysteme

Das zeichnet dich aus

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Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch eine technische Weiterbildung im IT-Bereich und langere IT-Berufserfahrung (Senior ICT-Helpdesk-Mitarbeiter) Gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld (Office Suite) Gute SQL-Kenntnisse Fundiertes fachliches und technisches Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung Kenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegerate sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit Zuverlassige, qualitatsbewusste und flexible Personlichkeit Konzeptionelle und analytische Fahigkeiten Stilsicheres Deutsch und sehr gute Franzosischkentnisse oder stilsicheres Franzosisch und sehr gute Deutschkentnisse (bevorzugt billingue/zweisprachig) Italienisch ist ein Plus Kenntnisse im Polizei- und Ordnungsbussen-Umfeld sind ein Plus Intrinsische Motivation, neues zu erlernen und sich proaktiv neues fachliches und technisches Wissen anzueignen Kenntnisse der organisatorischen Ablaufe (Incident-, Problem- und Service Request Management) im Service Desk (ITIL4)

Das bieten wir dir

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Neben zeitgemassen Anstellungsbedingungen und sehr guten Sozialleistungen sowie attraktiven Vergunstigungen bieten wir dir ein modernes und prozessorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team. Uberdies garantieren fortschrittliche Weiterbildungsmoglichkeiten fur deine berufliche Weiterentwicklung.


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Kontakt

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Christoph Widmer

Leiter Human Resources


+41 58 660 22 32