Assistant Front Office Manager

Genf, GE, Switzerland

Job Description

Vous aurez pour mission : Traitement des arrivées et des départs des clients Accueillir tous les clients qui peuvent entrer en contact avec la réception. Assister les clients pour toute information concernant l’hôtel, les attractions locales et/ou les services.Distribuer le courrier des clients et transmettre les messages reçus.S’assurer qu’au début du shift, les réceptionnistes disposent de tous les éléments (caisse, formulaires) indispensables au bon déroulement de votre shift.Maintenir la réception propre et ordonnée, vérifier la propreté du lobby, des abords de l’hôtel, vérifier la mise en place.Lire tous les supports de communication au début de votre shift. S’occuper de toutes les transactions cash/travellers chèques des clients pendant leur séjour. Prise et traitement des réservations dès que le service des réservations est fermé.Contrôler les arrivées du jour, VIP, spéciaux, personnalités…et faire l’attribution en fonction.Prendre connaissance des activités du jour, tels que banquets, meeting….Vérifier les comptes ouverts, lost posting, compte « X », compte Unireso…Veiller au bon déroulement du shift, et intervenir auprès du réceptionniste si besoin est.Manager l’équipe, la soutenir, la motiver, la formerCorriger les erreurs lorsqu’il y en a, les mauvais comportements, donner les explications nécessaires.Effectuer des tâches supplémentaires qui pourraient être assignées par le Chef de Réception.Remplacer le Chef de Réception en son absence.

2 à 3 années d’expérience à un poste de chef de brigade / shift leader ou Assistant dans un établissement hôtelier Formation hôtelièreBilingue français / AnglaisSens de l’accueil et du service clientExcellente présentationNationalité CH ou UE/AELE ou permis valable

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Job Detail

  • Job Id
    JD134469
  • Industry
    Fertilizers/Pesticides
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Genf, GE, Switzerland
  • Education
    Not mentioned
  • Experience
    Year
  • Apply By
    Apr 12, 2020
  • Job Posting Date
    Jan 13, 2020