Job Description

Assistant Reservations Manager
Voraussichtlich ab 01.08.2025 - Unbefristet / Dauerhaft
Das bewegen Sie mit uns

• Sie geben der ersten Kontaktaufnahme ein Gesicht: Ob am Telefon oder per E-Mail - Sie erstellen prazise Offerten, bestatigen Buchungen und behalten Follow-ups stets im Blick - naturlich nach LHW und ISO-Standards.
• Sie denken in Auslastung und Verfugbarkeit: Dank Ihrer sorgfaltigen Pflege unseres Reservierungsplans und Ihres Mitdenkens helfen Sie, die Belegung unseres Hauses optimal zu steuern.
• Sie sind zahlenaffin und strategisch: Gemeinsam mit dem Executive Assistant Manager und dem Front Office Manager erstellen Sie Forecasts und Statistiken - die Basis fur unsere tagliche Planung.
• Sie sind Datenprofi: Gastekarteien verwalten Sie gewissenhaft und aktuell - Datenschutz, Struktur und Effizienz sind fur Sie keine Fremdworte.
• Sie bleiben am Puls der Systeme: Vom Channel Manager bis zur stetigen Weiterentwicklung unserer ISO-Standards und RIMS-Dokumente - Sie sorgen fur reibungslose Prozesse und bringen frische Impulse ein.
• Sie erkennen Chancen: Upselling ist fur Sie keine Pflicht, sondern Passion - Sie wissen, wann Sie einen Wunsch erfullen und wann Sie ein Erlebnis veredeln konnen.

Warum zu uns?
Weil Sie in einem der renommiertesten Hauser der Schweiz nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten. Weil Sie Kolleg*innen treffen, die fur ihre Arbeit brennen. Und weil Stil, Authentizitat und Teamgeist bei uns nicht nur Versprechen sind - sondern gelebte Kultur.
Benefits
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmoglichkeiten, komfortable Unterkunfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergunstigungen.
Das sind Sie

• Fachlicher Background: Sie verfugen uber eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmannischen Bereich - idealerweise in der gehobenen Hotellerie - und bringen mehrere Jahre Erfahrung mit.
• Verkaufstalent: Ihr Gespur fur Gaste und Ihr Verstandnis fur Verkaufsstrategien machen Sie zu einer Schlusselfigur im Zimmerverkauf.
• Sprachen sind Ihre Starke: Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch und Englisch - Franzosisch oder Italienisch sind von Vorteil.
• Struktur & Souveranitat: Ob unter Zeitdruck oder im direkten Kontakt mit internationalen Gasten - Sie bleiben professionell, fokussiert und freundlich.
• Motivation & Entwicklung: Sie mochten nicht nur Ihre Aufgaben erfullen, sondern Prozesse weiterdenken und sich selbst kontinuierlich weiterentwickeln.

Grand Hotel Kronenhof
Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschutzt, gehort es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondanen St. Moritz, 1800 m u.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen.
Der Kronenhof gehort zu den fuhrenden 5 Sterne Superior Hausern im Oberengadin und war das GaultMillau-Hotel des Jahres 2008. Unser Hotel erhielt unter anderem sechs der begehrten Travellers' Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz.
Unser Hotel verfugt uber 112 luxuriose Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszugigen Wellnessanlage laden das "Grand Restaurant" in klassischem neubarocken Stil (300 Sitzplatze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das a-la-carte Gourmet-Restaurant "Kronenstubli" (16 Punkte GaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unsere internationalen Gaste zum Erholen und Verweilen ein.