Job Description

Ce qui vous attend.
En tant qu'assistante clientele a la reception, vous etes la premiere personne de contact pour nos clientes et clients au Centre voyageurs CFF. Vous aimez le contact avec des personnes de cultures tres diverses, vous appreciez de travailler dans une entreprise dynamique et vous saisissez l'opportunite de vivre une nouvelle experience dans votre carriere.
L'engagement est limite a six mois. Il y a possibilite de travailler dans le Centre voyageurs de Lausanne ou de Geneve.
Ce que vous pouvez faire bouger.

• En qualite d'assistante clientele, vous accueillez nos clientes et clients au Centre voyageurs et vous les orientez activement vers nos points de contact (Centre voyageurs, CFF.ch, Mobile CFF, distributeurs, etc.) et autres partenaires a la gare.
• Vous fournissez une assistance competente et durable a nos clientes et clients en leur apportant un soutien aux distributeurs et sur les canaux numeriques ainsi qu'a l'accueil avant, pendant et apres leur voyage.
• Vous clarifiez les besoins de notre clientele de maniere individuelle et vous relevez les defis de facon simple et efficace, en faisant preuve d'orientation clientele.
• En tant que premiere personne de contact pour notre clientele a l'accueil du Centre voyageurs, vous representez la vente desservie des CFF de maniere competente et humaine.
• Vous assistez les clientes et clients en cas d'evenement survenant dans l'exploitation ferroviaire.

Ce que vous apportez.

• Personnalite curieuse et enthousiaste possedant une forte orientation clientele, vous appreciez les relations avec la clientele.
• Vous combinez votre force de conviction avec vos bonnes competences sociales et votre talent pour la negociation.
• Idealement vous avez fait un apprentissage, une maturite ou un diplome dans le commerce.
• Vous adoptez une attitude communicative et engageante, gage de succes, dans les contacts quotidiens avec notre clientele. En plus du francais, vous avez de bonnes connaissances en anglais (niveau B1). Des connaissances de base dans une deuxieme langue nationale constituent un atout.
• La flexibilite, l'aptitude au changement, la volonte de s'investir et le gout pour le monde numerique sont pour vous des evidences.

Skills Required