Job Description

Du suchst eine neue Herausforderung in einem engagierten und dynamischen Team? Im Appenzeller Huus, welches ein 3-Sterne- sowie ein 4-Sterne-Hotel umfasst und bald ein
5-Sterne-Hotel eroffnet, bieten wir dir die Moglichkeit, in einem einzigartigen Umfeld zu arbeiten. Werde ein Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Appenzeller Huus!
Assistent Front Office Manager (m/w/d)
Deine Hauptaufgaben
Ubernimmst die operative Leitung bei Abwesenheit des Front Office & Guest Relations Managers,
Gehst mit gutem Beispiel vor und lebst Ehrlichkeit, Transparenz und gegenseitigen Respekt im Alltag,
Erstellst effiziente Dienst- und Ferienplane unter Berucksichtigung der Auslastung, Kompetenzen und Bedurfnisse des Teams,
Hast den Uberblick uber alle Bereiche und sorgst fur eine sinnvolle Einsatzplanung im Fruh-, Mittel-, Spat- und - in Ausnahmefallen - auch im Nachtdienst,
Erkennst Herausforderungen fruhzeitig und unterstutzt dein Team aktiv im Tagesgeschaft,
Coachst, schulst und begleitest Mitarbeitende individuell und im Team, um die Servicequalitat kontinuierlich zu verbessern,
Analysierst Gastefeedback, bearbeitest Beschwerden professionell und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab,
Sorgst fur eine luckenlose Kommunikation mit der Direktion, insbesondere bei Eskalationen,
Setzt Verkaufsstrategien um und trainierst das Team im Up- & Cross-Selling (Zimmer, Spa, Restaurant usw.),
Achtest auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Betriebsmitteln und Materialien,
Stellst sicher, dass alle relevanten Standards (Hotelintern, LQA, Prefered, CMS) eingehalten werden,
Wir bieten

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zurich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer Resort-Eroffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Uberdurchschnittliche Vergutung
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise fur Ubernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemasse Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus - idealerweise mit Fuhrungserfahrung am Front Office
Bereits einige Jahre Berufserfahrung in der 5 Sterne Hotellerie
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprachen von Vorteil
Starke Gastgebermentalitat, Professionalitat und hohe Sozialkompetenz
Organisationsgeschick und Erfahrung in der Planung von Dienstplanen
Belastbarkeit, Flexibilitat und Hands-on-Mentalitat
Gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware
Appenzeller Huus AG
Bist Du eine spannende Personlichkeit und mochtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen.
Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplatze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualitat und Naturlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfalschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschatzung, fur Mensch, Tier und Natur.
Aktuell verfugen wir uber folgende Hotels:
Huus Baren (18 Zimmer) mit Barenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplatze) und Taverne als Bar & Smoking-Lounge (35 Sitzplatze)
Huus Lowen **** (24 Zimmer) mit Lowenstube als Appenzeller Spezialitaten-Restaurant (50 Sitzplatze innen und 80 Sitzplatze aussen), Bankett-Saal fur geschaftliche oder private Anlasse (60 Sitzplatze)
Eroffnung 2025:
Huus Quell (30 Zimmer und Suiten) mit Bar & Lounge, sowie 2'200 m2 Wellness- und Behandlungsbereich.

Skills Required