Job Description

Bist du auf der Suche nach einer temporaren Herausforderung in einem internationalen Unternehmen, das dir die Moglichkeit bietet, aktiv an der Verbesserung unserer Qualitatsstandards und des Kundenerlebnisses mitzuwirken? Beherrschst du fliessend Deutsch und Franzosisch oder Deutsch und Italienisch - idealerweise sogar alle drei Sprachen? Liegt dir exzellenter Kundenservice am Herzen und mochtest du die Reisebranche aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Schaden Assistance am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zurich-Oerlikon. In dieser temporaren Position unterstutzt du uns dabei, die Qualitat unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern, unsere Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und das Tagesgeschaft effizient zu unterstutzen.
Als Aushilfe Training- und Kundensupportspezialist am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zurich-Oerlikon unterstutz du ein Team von rund 50 motivierten Mitarbeitenden im Bereich Schaden SOS Assistance. Wir suchen eine Personlichkeit, die in Customer Journeys und Schadensprozessen denkt, um die Organisation kontinuierlich zu einer hohen Kundenorientierung zu motivieren. Du bist kommunikativ, kunden- und losungsorientiert und hast ein starkes Qualitats- sowie Verantwortungsbewusstsein.
Wenn dir diese Aufgaben am Herzen liegen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Erfahre , weshalb Zurich Schweiz zu den Top 5 Arbeitgebern der Schweiz zahlt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Training und Kundensupport Schaden Assistance.
Was du tust

• Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Sicherstellung unserer Qualitatsstandards im Bereich Schaden Assistance mit
• Du bearbeitest Kundenbeschwerden und entwickelst das Kundenerlebnis kontinuierlich weiter
• Du unterstutzt das Team im Tagesgeschaft und ubernimmst operative Aufgaben, um das Team zu entlasten
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und Serviceleistungen und wirkst bei deren Umsetzung mit
• Du arbeitest konstruktiv mit verschiedenen Schnittstellen, unseren B2B-Partnern sowie innerhalb des Unternehmens zusammen

Was du mitbringst

• Mehrjahrige Berufserfahrung in der Assistance-Versicherungsbranche, insbesondere im Schadenbereich
• Mehrjahrige Berufserfahrung im Schulungs- und Qualitatsmanagementbereich
• Mehrjahrige Fuhrungserfahrung oder Berufserfahrung im Change-Management-Bereich
• Kommunikationsstarke, Kundenorientierung und eine proaktive, losungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, Verantwortung zu ubernehmen und Veranderungen mitzugestalten

Fliessende Deutsch- und Franzosisch- oder Deutsch- und Italienischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Dein Kontakt
Talent Acquisition Consultant: Milena Weissen (044 628 32 61)
Zusatzliche Informationen
Teilzeit: 50 - 60%
Arbeitsort: /
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
LI-Hybrid
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem personlichen Kennenlernen von deiner Motivation uberzeugen.
Wer wir sind
Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Landern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schutzen. Um die tagliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmoglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, gepragt von Akzeptanz, Vielfaltigkeit und Teamorientierung.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schutzen, Vertrauen zu fordern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschopfen. Wir stehen ein fur Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhangig vom Geschlecht, Geschlechtsidentitat, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehorigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.
Information fur Personalvermittler
Zurich nimmt fur diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder uber unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung fur unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebuhren ab und danken fur das Verstandnis.