Job Description

Chez Nespresso, nous pensons qu'il est possible d'elever l'univers du cafe et nous voulons contribuer positivement a changer les vies et les paysages pour le mieux. Nous placons chacun de nos 14 000 collaborateurs, sans exception, au coeur de notre reussite. Pour y parvenir, nous adoptons quatre comportements essentiels : We Inspire, we Care, we Act, and we iNnovate . Et vous ? Voulez-vous nous accompagner dans cette aventure passionnante ? Rejoignez l'equipe Nespresso ! Et reimaginez la nature du cafe. Reimaginez votre avenir.

Instantane du poste

Lieu : Geneve, Balexert

Entite : Nespresso Suisse

Taux d'activite : 80% - 100

Type de contrat : Duree indeterminee

Ce que nous offrons chez Nespresso

De reelles opportunites d'evolution de carriere et de developpement personnel.

Une culture fondee sur la bienveillance et l'inclusivite, ou chacun peut etre soi-meme.

La qualite et la durabilite au coeur de notre identite et une vision essentielle pour favoriser le changement positif.

L'opportunite de travailler pour une entreprise certifiee B Corp, et l'une des marques les plus fiables et appreciees a l'echelle mondiale.



Au cours du processus de recrutement, n'hesitez pas a nous en parler pour en savoir plus !

Resume du poste

En tant que

"Boutique Manager"

, vous aurez pour responsabilite de superviser et developper l'equipe des Specialistes Cafes, en veillant a ce que chaque client recoive un service conforme aux normes de Nespresso. Vous serez egalement charge(e) d'assurer le bon fonctionnement quotidien de la boutique. De plus, vous communiquerez la vision globale de l'organisation, du marche et des priorites a votre equipe.

Une journee dans la vie d'un(e) Boutique Manager

Gerer et superviser les operations quotidiennes de la boutique, y compris la gestion des stocks, la tenue des comptes et la planification des ressources. Creer et maintenir un environnement de travail constructif, motivant et agreable. Animer des briefings quotidiens pour informer l'equipe des points importants et les motiver. Travailler individuellement avec chaque membre de l'equipe pour les aider a atteindre leurs objectifs personnels et les soutenir dans leurs developpements. Analyser les performances de la boutique, identifier les opportunites d'amelioration et mettre en place des plans d'action pour stimuler la croissance des ventes. Maitriser et maintenir a jour les normes operationnelles de Nespresso, y compris la gestion des stocks et des comptes. Veiller au respect des normes internes de Nespresso, telles que le TQM (Total Quality Management), le SHE (Safety, Health & Environment) et le controle interne. Offrir un service client de qualite en depassant constamment les attentes.

Vos atouts pour reussir

Experience confirmee dans la gestion de Boutique, dans la vente et le service client, idealement dans l'industrie du luxe. Formation commerciale achevee ou titre equivalent. Passion pour le cafe et connaissance approfondie des differentes varietes et methodes de preparation. Solide leadership et capacites de gestion du stress. Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles. Capacite de gerer des situations complexes. Forte orientation client et mentalite axee sur l'accueil. Oriente(e) resultats et atteinte des objectifs. Maitrise courante du francais et niveau avance en anglais.


Nespresso s'engage a garantir l'accessibilite de son processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une adaptation lors de ce processus, veuillez-nous en informer afin que nous puissions vous apporter un soutien adequat. Toutes les informations seront traitees de maniere confidentielle.



Chez Nespresso, nous avons bati une culture fondee sur la bienveillance et l'inclusion, ou chacun peut etre soi-meme, tout en grandissant avec l'entreprise. Nous innovons, nous osons essayer de nouvelles choses, nous apprenons et evoluons dans un environnement numerique et connecte ou tout va tres vite. Au sein d'une equipe diverse regroupant plus de 90 nationalites dans 58 pays, vous pouvez prendre part a cette culture innovante, dans laquelle les personnes se soutiennent et s'entraident. Une culture dans laquelle chacun est encourage a remettre en question le statu quo et a avoir un impact sur l'avenir de l'une des plus grandes entreprises durables au monde. Quel que soit le role que vous jouerez, vous decouvrirez que vous pouvez reellement changer les choses et partager votre enthousiasme. Rejoignez ce lieu ou vous pourrez vous epanouir, trouver une appartenance et l'inspiration pour devenir le meilleur de vous-meme et vous surpasser. Rendez-nous visite a l'adresse www.nespresso.com/careers.