Job Description

La HES-SO//Fribourg est un etablissement de formation professionnelle de niveau universitaire, couvrant les domaines d'activite de l'architecture, de l'ingenierie, de l'economie, de la sante et du travail social.



Dans le cadre de sa transformation numerique, vous serez responsable de la gestion operationnelle du Customer Relationship Manager (CRM), du support aux utilisateur-trice-s, de l'accompagnement des metiers dans l'utilisation de l'outil. Vous travaillerez au sein de l'equipe de Business Analysts, en lien direct avec les differents services de la HES-SO Fribourg.

Mission et domaine d'activite

Analyser et tester les processus metiers Etablir les besoins et attentes des utilisateur-trice-s du CRM, afin de parametrer, personnaliser et developper le systeme Assurer le conseil, le soutien et la formation des utillisateur-trice-s durant la mise en ?uvre du CRM Mettre en place un suivi et une gouvernance garantissant la qualite et la coherence des donnees Promouvoir les possibilites de mise en ?uvre du CRM, puis elaborer et superviser la planification des projets d'evolution Etre le point de contact privilegie pour les responsables des processus metiers Collaborer et participer aux taches de l'equipe de Business Analysts

Votre profil

Formation superieure en informatique de gestion ou dans un domaine similaire Experience en gestion de systeme CRM, de projets informatiques ou de gestion de projets Sens du service, autonomie, esprit analytique et d'equipe Maitrise de la langue francaise et bonnes connaissances en anglais. Des connaissances en allemand seraient un atout

Complements d'information

Contrat de duree determinee de 2 ans Taux d'activite : 60-70% Renseignements : M. Marko Marjanovic, responsable Service Business & Data Analytics,

tel. +41 26 429 67 42

Entree en fonction : 1er fevrier 2026 ou date a convenir Depot des dossiers : 30 novembre 2025


Interesse-e ? Nous nous rejouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de diplomes et certificats de travail). Veuillez nous le transmettre en cliquant sur le bouton Postuler ci-apres.





Branche: EDV


Funktion: Technologie/EDV


Fuhrungsperson: Nein


Anstellungsart: Befristeter Vertrag


Karrierestufe: Angestellte/r