Job Description

Description
Rejoins le Touring Club Suisse - Le club N1 de la mobilite en Suisse


Afin de renforcer le Departement IT au sein de l'unite Shared Services Center au sein du siege de Vernier, nous recherchons un/e :

Business Analyst Salesforce - 100% (CDD 1 an)

Avec une approche ultra operationnelle en tant que business Analyst, tu seras en charge d'identifier et de specifier les besoins autour de la refonte du systeme d'information de l'assistance a travers l'outil Salesforce au sein de l'ecosysteme IT.

Tes defis

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Analyse du besoin metier

Planifier le travail d'analyse sur ton perimetre fonctionnel Organiser l'elicitation des besoins avec les methodes adaptees Challenger la solution Salesforce


Documentation et communication des besoins

Analyser, specifier et modeliser les besoins metier Comprendre les activites existantes pour modeliser et ameliorer les processus cibles Definir les exigences et contraintes Rediger les plans et fiches de tests


Proposition de solutions

Contribuer a la realisation des projets Proposer des solutions pertinentes dans le contexte IT et organisationnel Analyser et communiquer les risques Participer a la gestion du changement Organiser et executer les tests, accompagner la mise en production

Ce que tu apportes

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Maitrise des outils :

Salesforce Service Cloud et Marketing Cloud Jira et Confluence data management et requetes en base SQL


Profil :

Formation superieure (universitaire, EPF, HES, ou equivalent) Experience dans le monde de l'assistance et/ou de l'assurance Experience CRM significative Experience d'au moins 5 ans en business analysis dans le domaine IT, idealement au sein d'une grande entreprise pluridisciplinaire (par ex. referentiel BABOK) Connaissances des contraintes liees au developpement Connaissances en projets AGILE, en collaboration avec des PO Capacite a identifier et proposer des solutions concretes Francais et/ou allemand, avec un anglais courant Oriente solutions, capacite d'adaptation, approche analytique et transverse Relationnel et orientation client marques Sens de la communication et de la negociation UX, Design Thinking sont un plus

Ce qui va te plaire chez nous

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Un environnement de travail passionnant Un espace de travail agreable et collaboratif Des horaires variables et la possibilite de travailler en home office Un lieu de travail centralise et moderne, bien desservi Parking a prix avantageux et restaurant d'entreprise Rabais sur de nombreuses marques et enseignes Acces gratuit au fitness privatise TCS Active

Tu es interesse(e) ?

Alors postule en ligne des maintenant !



Date limite de postulation :

30.11.2025

Touring Club Suisse

Ressources Humaines


Sabine Ancenay


Chemin de Blandonnet 4


1214 Vernier




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