Job Description

Willst du aktiv an der Gestaltung der Migros Bank mitwirken? Als Business Engineer spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Team "Support Systems". Du pragst die Weiterentwicklung unserer Systeme, Services und Produkte im Bereich ContactCenterSolution aktiv mit und tragst dazu bei, diese auf das nachste Level zu heben, um einen bestmoglichen Kundenservice sicherzustellen.
Teilen

• Link kopieren

Wichtige Hinweise
Wir freuen uns uber jede Bewerbung, konnen aber nur Online-Bewerbungen berucksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgrunden entsorgt und nicht retourniert.
Das Video wird pausiert. Drucke zum Abspielen.
Was du bewegst
Kernaufgabe
Du stellst die kontinuierliche Integration und Auslieferung unserer Contact Center Systeme sicher
Kernaufgabe
Du betreibst aktives Requirement Engineering, indem du Anforderungen erfasst, analysierst, dokumentierst und validierst
Kernaufgabe
Du arbeitest mit in der Definition und der Weiterentwicklung der verschiedenen Geschaftsprozesse im Bereich Contact Center
Kernaufgabe
Du stellst den Betrieb als Business Engineer fur die Dir zugewiesenen Applikationen sicher und bist im stetigen Austausch mit den Stakeholdern
Nebenaufgaben
Du bist verantwortlich fur das Testing, die Durchfuhrung und die Abnahme von Releases, um die Qualitat der Software sicherzustellen
Was du mitbringst
3-5 Jahre in vergleichbarer Funktion
Contact Center Solutions (u.a. Genesys, Voicebot und Voiceanalytics)
Bachelor-Studium (Universitat, Fachhochschule)
Wirtschaftsinformatik, Digital Business o.a.
Deutsch (verhandlungssicher)
Englisch (gute Kenntnisse)
Zwingend
Du hast Erfahrung selbstandig Parametrierungen in den Systemen durchzufuhren
Zwingend
Du kannst komplexe technische Konzepte verstandlich erklaren und zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln
Zwingend
Du hast Erfahrungen mit agiler Arbeitsweise (Kanban + Scrum) und bist in der Lage, in einem dynamischen und sich schnell verandernden Umfeld zu arbeiten
Zwingend
Du hast Erfahrung im Contact Center Umfeld und kennst die Prozesse und Systeme, um einen professionellen Kundenkontakt abzudecken
Gewunscht
Du zeigst eine hohe Teamfahigkeit, bist offen fur Feedback und bereit, dein Wissen mit anderen zu teilen. Du bist ein guter Kommunikator
Was wir dir bieten
Mitarbeiterangebote
Jahrliches grosszugiges Well-being-Guthaben
Kinderbetreuung
bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
Flexibler Arbeitsort / Home Office
Individuelle Moglichkeiten fur Home Office
Berufliche Vorsorge
Sehr attraktive Pensionskasse mit uberdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
Migros Bank
Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Skills Required