Job Description

Unternehmensbeschreibung
Stellenbeschreibung
Als Teil unseres Cafe-Teams arbeitest du in einer einladenden nordischen Cafe-Umgebung, die in unseren Store integriert ist. Dort stehen Qualitat, Service und ein unvergessliches Erlebnis im Mittelpunkt, und unsere Kund*innen werden uns immer in Erinnerung behalten. Den Gast an die erste Stelle zu setzen und flexibel zu sein, ist fur dich selbstverstandlich. Du und dein Team sind dafur verantwortlich, eine warme und inspirierende Cafe-Atmosphare zusammen mit einer einzigartigen lokalen Servicekultur zu schaffen. Deine Rolle ist entscheidend bei der Gestaltung einladender Erlebnisse, die das Beste unserer Marke prasentieren.
Du hast die Moglichkeit, deinen Kund*innen einen erstklassigen Service auf hochstem Niveau zu bieten. Du erfullst alle Bedurfnisse, angefangen bei der Begrussung und der aktiven Betreuung auf eine herzliche und authentische Weise. Zu deinen Aufgaben gehort es, qualitativ hochwertige Getranke und Lebensmittel auf gleichbleibend hohem Niveau anzubieten. Du forderst die Kultur, die Werte und das Konzept des Cafes und tragst zum taglichen Betrieb des Cafes im Store bei.
Vorkenntnisse im Kundenservice in der Lebensmittel- und Getrankeindustrie sind zwar wunschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
Qualifikationen

• Kundenorientiert; du hast ein echtes Interesse daran, unsere Kund*innen kennenzulernen und ihnen ein Erlebnis und ein Serviceniveau zu bieten, das ihren Erwartungen gerecht wird.
• Proaktiv; du nutzt deine Initiative, um deinen Kund*innen ein unvergessliches Cafe-Erlebnis zu bieten
• Neugierig; du suchst nach Moglichkeiten, alltagliche Prozesse und Routinen zu verbessern und bei Bedarf proaktiv zu handeln
• Du horst zu und zeigst Interesse an den Ideen und Meinungen anderer
• Du bist ehrlich und aufrichtig in deiner Herangehensweise
• Du bist kommunikativ, positiv und aufgeschlossen
• Du bist bereit zu lernen und dich anzupassen
• Du bist kooperativ, inklusiv und unterstutzt andere
• Du unterstutzt andere dabei, zu wachsen, indem du konstruktives Feedback gibst
• Du bist dir deiner selbst bewusst, verstehst, dass Handlungen Konsequenzen haben, und bist respektvoll und nicht wertend in deinem Umgang
• Du ubernimmst Eigeninitiative und Eigenverantwortung, um gesetzte Aufgaben zu erfullen und unseren Kund*innen ein grossartiges Erlebnis zu bieten
• Erfahrung im Offnen und Schliessen von Geschaften, Bearbeitung von Lieferungen
• Du verfugst uber gute Deutschkenntnisse

Zusatzliche Informationen
Benefits:
Wir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmoglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 25 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelost werden kann. Zusatzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Program - HIP - eingeschlossen. Mehr uber unser H&M Incentive-Programm erfahrst du .
Inklusion & Vielfalt
Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfaltige und gerechte Arbeitsplatze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfaltige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir fur moglich halten und wie wir mit Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitatsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berucksichtigt.