Job Description

Die NZZ gehort zu den grossten privaten Medienunternehmen der Schweiz. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhangige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihrer Leserschaft, Nutzerinnen und Nutzern taglich Orientierung und Inspiration.


Call-Agenten aus Leidenschaft und Uberzeugung (m/w) 60% - 100%


Deine Aufgaben


Du beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat Du beratst und unterstutzt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen Du bearbeitest Kundigungen mit dem Ziel der Kundenruckgewinnung (In- und Outbound) Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst Verbesserungspotentiale Du fuhrst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere Produkte

Dein Profil


Du hast praktische Erfahrung in ahnlicher Position (Retention, In- oder Outbound) Du bist eine vertriebsstarke Personlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art Du bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehoren fur Dich zum Alltag Du hast nachweislich gute schriftliche und mundliche deutsche sowie franzosische Kommunikations-Skills - italienische und englische Skills von Vorteil Kleinere Hurden wecken Deinen Ehrgeiz, denn Du bist Problemloser aus Leidenschaft

Unser Angebot


Unser schones Buro liegt zentral am Bellevue im Herzen von Zurich - mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nahe zu diversen Einkaufsmoglichkeiten, - - Restaurants und OV-Anschlussen. Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales Team Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung 40 Std/Woche und 5 Wochen Ferien Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefallen Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr)

Dein Arbeitsort