Job Description

Pour notre division

Commercial

, nous recherchons un

Charge de relations clients (H/F)

dont la mission principale sera de repondre aux questions et gerer les sollicitations des clients finaux, ainsi que de faire evoluer l'activite du service.

Responsabilites

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Gerer les demandes des clients (par telephone, courrier ou e-mail) Trouver les meilleures solutions aux demandes de nos clients en coherence avec la politique commerciale Assurer un excellent suivi des dossiers Developper l'activite Relation Clients a travers une participation proactive aux projets Identifier et mettre en oeuvre l'ensemble des ressources internes (outils et interlocuteurs) necessaires a la prise en charge des demandes Accompagner la Reception Direction et le SAV dans leur suivi avec les clients

Profil

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Formation universitaire ou equivalente Experience confirmee dans la gestion de la clientele d'une grande entreprise ou en boutique Competences exceptionnelles en matiere de service a la clientele et experience averee dans le traitement des sollicitations Langue maternelle Francaise avec un tres bon niveau d' Allemand et Anglais a l'oral et a l'ecrit Maitrise des outils informatiques usuels (Suite Office) Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation Tres bon relationnel, aisance dans la communication verbale et ecrite Sachant travailler de maniere autonome et ayant un bon esprit d'equipe

Conclusion

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Nous vous offrons un environnement stimulant, d'excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.
Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplomes).