Job Description

Les Bains de Lavey proposent une trilogie bien-etre, detente et sante avec une touche toute particuliere favorisant l'emotion et l'evasion. Les Bains de Lavey misent sur la satisfaction totale du client grace a ses differentes prestations avec les Bains et une eau a 36, l'espace Wellness, ainsi qu'avec son hotel et restaurants. Ceci dans un environnement irreprochable au niveau de l'hygiene, de la qualite des services, de l'accueil et de la securite.

Pour completer notre equipe a l'accueil des Bains, nous recherchons un/une :

Chef(fe) de Reception a 100%

Votre mission

Superviser et coordonner l'ensemble du service d'accueil des Bains.

Garantir la qualite du service, la securite et la fluidite du parcours client.

Former, encadrer et evaluer les equipes d'accueil.

Gerer la planification des equipes et l'organisation du service.

Mettre en place et faire evoluer les procedures et standards d'excellence.

Analyser les performances (satisfaction, efficacite, ventes).

Developper activement le chiffre d'affaires via la strategie d'upselling, de fidelisation et d'optimisation du parcours client.

Collaborer avec la direction et les autres departements pour maximiser l'experience client.

Etre le garant de l'image, de la coherence et de la serenite de l'accueil.

Assurer le role de receptionniste a l'accueil des Bains.

Effectuer differents travaux de facturation et de secretariat

Votre profil

Experience reussie en management dans un environnement thermal, spa ou centre de

bien-etre.

Leadership bienveillant et sens aigu du service client.

Vision strategique et approche orientee resultats.

Maitrise du systeme TAC ou capacite d'apprentissage rapide des outils informatiques et des indicateurs de performance.

Excellente communication en francais et en anglais, d'autres langues constituent un atout supplementaire.

Date d'entree en fonction :

de suite ou a convenir

Nous nous rejouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, photo et certificats)

par e-mail uniquement

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Type d'emploi : 100%, CDI

Avantages:

Reduction pour les employes Stationnement gratuit
Experience:

Accueil, Hotellerie, Tourisme: 5ans (Requis) Gestion d'equipe: 5ans (Requis)
Lieu du poste : En presentiel