Job Description

Einleitung Das Seminar-Hotel Rigi in Weggis liegt direkt am Ufer des Vierwaldstattersees. In drei charmanten Hausern aus der Jahrhundertwende empfangen wir unsere Ferien- und Seminargaste mit Freude und Leidenschaft. Unsere 55 modernen Zimmer laden zum Verweilen und Wohlfuhlen ein. Die sechs lichtdurchflutete Seminarraume bieten Raum fur inspirierende Begegnungen und kreative Ideen - fur grosse wie kleine Gruppen bis 120 Personen. Mit viel Herzblut schaffen wir einen Ort, an dem sich Gaste wie Mitarbeitende gleichermassen wohlfuhlen. Offene Teamkultur, aufmerksamer Service und echte Gastfreundschaft pragen unseren Alltag - fur ein Hotelerlebnis, das in Erinnerung bleibt. Zur Verstarkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte und fuhrungsstarke Personlichkeit, die unsere Rezeption mit Herz, Struktur und unternehmerischem Denken leitet. Aufgaben Gesamtverantwortung fur die Organisation, Fuhrung und Weiterentwicklung des Front Office Definition, Optimierung und Dokumentation von Prozessen, Standards und Ablagesystemen Personlicher Empfang, individuelle Betreuung und professionelle Verabschiedung der Gaste Bearbeitung von Reservationen, Gruppen- und Seminaranfragen sowie Fuhren der Gastekorrespondenz Verantwortung fur das Ertrags-, Preis- und Kapazitatsmanagement in enger Zusammenarbeit mit der Direktion Aktiver Verkauf von Zimmern und Seminarraumen sowie Pflege der Buchungsportale, Preislisten und Vertriebskanale Sicherstellung eines professionellen Beschwerde- und Reklamationsmanagements Pflege der Gastekarteien und Erstellung von Buchungsubersichten, Forecasts und Reports fur die Direktion Erstellung und Kontrolle der Tagesabschlusse sowie Verantwortung fur Kassenfuhrung, Bareinnahmen, Debitoren- und Kreditkartenabrechnungen Fuhrung des Rezeptionsteams sowie Forderung einer serviceorientierten Teamkultur Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und den anderen Abteilungen zur Gewahrleistung reibungsloser Ablaufe und Schnittstellen Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmannischen Bereich (EFZ oder Hotelfachschule) Mehrjahrige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, 2-3 Jahre in leitender Funktion (Chef de Reception oder Stellvertretung) von Vorteil Gastgeberpersonlichkeit mit Empathie, Kommunikationsstarke und ausgepragter Serviceorientierung Kenntnisse in Buchhaltung und Reporting (Debitoren/Kreditoren, Monatsabschlusse) Erfahrung im Revenue-Management, Online-Vertrieb und Preisgestaltung Sicherer Umgang mit PMS-Systemen, MS Office, Channel-Managern sowie Affinitat zu digitalen Tools und Social Media Strukturierte, losungsorientierte und selbststandige Arbeitsweise mit Organisationstalent Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Franzosisch/Italienisch) von Vorteil Benefits Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Fuhrungsposition mit grossem Gestaltungsspielraum Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem familiaren, wertschatzenden Arbeitsumfeld Hauptsachlich Tagesarbeitszeiten ohne Zimmerstunde Moglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine Ideen einzubringen Eine Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Offenheit und Zusammenhalt gepragt ist Noch ein paar Worte zum Schluss Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns einen Ort, an dem sich Gaste willkommen fuhlen - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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