Job Description

Wer wir sind
Die Swiss Management Zurich ist ein unabhangiger Finanzdienstleister, der seinen Kunden mit einer umfassenden, transparenten und nachhaltigen Beratung in den Themen Finanzen & Anlagen, Vorsorge & Versicherung, Hypotheken & Immobilien sowie Steuern & Recht zur Verfugung steht.
Wir sind ein etabliertes und schnellwachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen und suchen zur weiteren Geschaftsentwicklung eine:n Client Success Manager im Finanzdienstleistungsbereich, mit der Bereitschaft, unsere Vision und Wachstumsplane mitzubegleiten.
Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung fur den Bereich Client Success und Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung
• Aktive Mitwirkung bei der Terminplanung, telefonischer Kundenbetreuung und Vorbereitung von Beratungsgesprachen
• Steuerung und Optimierung der internen Prozesse rund um Kundenkontakt und Beratungsvorbereitung
• Sicherstellung von Qualitatsstandards, Monitoring relevanter KPIs und Reporting an das Management
• Analyse von Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
• Schnittstelle zwischen Kund:innen, Berater:innen und Management, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewahrleisten

Du bringst mit

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung in Kundenbetreuung, Kundenakquisition oder Client Success, kombiniert mit Fuhrungserfahrung
• Hands-on-Mentalitat: du bist aktiv in der Kundenbetreuung eingebunden und unterstutzt bei der Terminorganisation
• Ausgepragte Fuhrungskompetenz und Erfahrung im Coaching
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfahigkeiten, souveranes Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Analytische Fahigkeiten zur Prozessoptimierung, Erfahrung mit KPIs und Reporting
• Strukturierte, losungsorientierte und ergebnisverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten Dir

• Ein unternehmerisches und erfolgsorientiertes Arbeitsumfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Einarbeitung durch erfahrene Experten
• Zugriff auf bestehende Partnerschaften mit Banken, Versicherungen, Vermogensverwaltern, Pensionskassen und Vorsorgestiftungen sowie Immobilienunternehmen
• Moderne Buroraumlichkeiten im Herzen von Zurich
• Spannende Karrieremoglichkeiten und Unterstutzung bei externen Weiterbildungen

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Skills Required