Job Description

Einleitung Ventoo sucht dich! Komm zu Ventoo, bring deine Ideen und Leidenschaft ins Ventoo-Team ein und unterstutze uns in unserer Mission, Organisationen in die digitale Zukunft zu katapultieren! An unserem Standort in Zurich Binz suchen wir eine technikbegeisterte Person zur Unterstutzung unseres Support-Teams. Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Als Microsoft Solution Partner, Microsoft Tier-1 Cloud Solution Provider und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance pflegen wir eine enge Partnerschaft mit Microsoft. Dies ermoglicht uns, erstklassige Cloud-Architekturen zu entwickeln und rasch qualifizierte Unterstutzung bei Anliegen unserer Microsoft 365, Microsoft Azure Cloud und Dynamics 365 Kund:innen zu erhalten. Aufgaben Deine Mission: Als Cloud Support Engineer pragst du die Customer Experience wesentlich mit, indem du Kundenanfragen und -wunsche mit Hilfe modernster Microsoft Cloud-Technologien, einer freundlichen Einstellung und gerne auch mit einer Prise Humor bearbeitest. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit unseren Kund:innen, ein Flair dafur, Technologien und deren Nutzen zu erklaren und arbeitest gerne in einem sich rasch andernden technologischen Umfeld. Deine Verantwortung: Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail, unser Service Management System oder Fernwartung Inbetriebnahme neuer Hardware gemass Vorgaben Beratung, Instruktion und Unterstutzung unserer Kund:innen im Umgang mit Cloud-Services und Hardware/Software Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten Dokumentieren von Best-Practice-Losungen Administrative Arbeiten wie Leistungserfassung und Unterstutzung bei der Angebotserstellung Qualifikation Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler:in, Systemtechniker:in oder Betriebsinformatiker:in EFZ Kenntnisse der gangigen Microsoft-Produkte Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich Lernbereitschaft und Wissbegierde Fahigkeit, Probleme zu analysieren und passende Losungen zu entwickeln Erstklassige Kundenservice-Fahigkeiten Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mundlich und schriftlich) Benefits Flexibles und hybrides Arbeiten Ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technologien und Werkzeuge Funf Wochen Ferien pro Jahr und attraktive Sozialleistungen Personliche Weiterentwicklung durch internes Coaching, Brown Bag Sessions, Teilnahme an Konferenzen, Fachveranstaltungen und Weiterbildungen Kundenorganisationen und Projekte in den Bereichen Life Science, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector Viel Freude und Spass bei der Arbeit mit einem fantastischen Team und unseren grossartigen Kund:innen Noch ein paar Worte zum Schluss Wie kannst du dich bewerben? Bereit, ein:e Ventoonaut:in zu werden? Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

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