Job Description

Cluster Groups- & Event Manager (m/w) Deutschsprachig
Application Deadline: 28 February 2026
Department: Sales & Marketing
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Switzerland - Engelberg
Reporting To: Cluster Director of Sales
Description
Verstandnisvolle Beratung und Fuhrung der Groups & Events Organisatoren unter Berucksichtigung der Kundenwunsche & -erwartungen mit dem Ziel die optimale Nutzung und den Verkauf der Konferenzraume und Zimmer und der Gewinnmaximierung im Einklang mit den Kempinski Standards zu gewahrleisten.
Die Verbesserung der Marktposition des Hotels ist garantiert durch das Setzen und Einhalten von neuen Standards durch Nachbereiten und das Umsetzender Anfragen zu definitiven Buchungen.
Die Position des Groups & Events Managers wird zufriedenstellend ausgefuhrt, wenn:

• Das Hotel seine finanziellen Zielvorgaben erreicht.
• Das Groups & Events Sales Team mit der die Person zusammenarbeitet seine Umsatzziele erreicht.
• Die Person ihre personlichen Ziele erreicht.

Hauptaufgaben:

• Ubernehmen Sie die volle Verantwortung fur das Lernen aus den Einfuhrungs- und Schulungsprogrammen, die bei Ihrem Eintritt in das Vertriebsteam vom Cluster Assistant Director of Groups & Events und allen Vertriebsmitarbeitern durchgefuhrt werden.
• Sammeln, verstehen und wenden Sie kontinuierlich Ihr wachsendes Wissen uber Speisen, Getranke, technische Ausrustung und abteilungsubergreifende Verfahren im Vertriebs- und Planungsprozess mit dem Kunden uber den Cluster Assistant Director of Groups & Events an.
• Fuhren Sie ein aktuelles Portfolio mit Planungsinformationen, das im Vertriebs- und Planungsprozess leicht einsehbar ist.
• Vertreten Sie das Hotel bei allen telefonischen, schriftlichen und personlichen Kontakten mit potenziellen, ehemaligen und aktuellen Kunden auf effektive Weise durch einen herzlichen und freundlichen Umgang mit den Gasten, eine stets vorhandene Hilfsbereitschaft und insbesondere den offensichtlichen Wunsch, Kunden fur das Hotel zu gewinnen.
• Befolgen Sie alle Anweisungen und Richtlinien des Cluster Assistant Director of Groups & Events genau und stellen Sie Fragen, um Anweisungen und Richtlinien, die moglicherweise unklar sind, besser zu verstehen.
• Halten Sie alle Kollegen uber alle Informationen des Kunden auf dem Laufenden, die fur eine zeitnahe Reaktion wichtig sein konnten.
• Bereiten Sie alle getippten Unterlagen (Angebote, Vertrage, Bankett-Veranstaltung Auftrage, Anderungsformulare und alle anderen abteilungsubergreifenden Formulare) genau und grundlich vor, wobei Sie sich der Bedeutung dieser Unterlagen fur die Erreichung der erwarteten Ergebnisse bewusst sind.
• Ubernehmen Sie die Verantwortung fur kleine Gruppen, die Ihnen vom Cluster Assistant Director of Groups & Events zugewiesen werden, und befolgen Sie dabei stets alle Abteilungen Vorschriften.
• Bearbeiten Sie alle Arten von Veranstaltungen unter der Aufsicht des stellvertretenden Direktors fur Gruppen und Veranstaltungen.
• Je nach den Anforderungen des Unternehmens und des Hotels konnen jederzeit zusatzliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten hinzukommen.
• Weitere administrative Aufgaben und mogliche zugeteilte Dienste.
• Sorgfaltiges Einpflegen, Uberwachen und Fortfuhren von Anfragen im Opera Cloud System unter Einhaltung der Dateneingabestandards.
• Durchfuhren von Site Inspections mit potenziellen MICE Kunden in Absprache mit dem zustandigen Sales Mitarbeiter.
• Durchfuhren von Nachbereitungsgesprachen mit dem Kunden nach einer Veranstaltung - nach weiterer Zusammenarbeit erkundigen.

Gewunschte Kompetenzen & Qualifikationen: * Mindestens drei (3) Jahre Berufserfahrung in Luxushotels sind erforderlich. Berufserfahrung im Bereich Gruppen- und Veranstaltungsmanagement, Reservierungen oder Vertrieb ist von Vorteil.

• Ausgepragte Fuhrungsqualitaten und analytische Fahigkeiten
• Fahigkeit, sich schnell an einen sich standig verandernden Markt anzupassen und dabei positive Auswirkungen auf den Umsatz zu erzielen
• Proaktives Vorgehen bei der Erreichung der Umsatzziele fur Events und Gruppen
• Einschlagige Erfahrung im Event- und Gruppenmanagement. Erfahrung im Hotelbetrieb von Vorteil
• Analytischer Ansatz bei der Problemlosung und nachgewiesene Fahigkeit, ,,uber den Tellerrand hinauszuschauen"
• Eine saubere und organisierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit internationalen Gasten
• Ausgepragte Computerkenntnisse, einschliesslich Microsoft Office (Excel/PowerPoint/Word) und Opera Cloud
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil

Auf Sie wartet:

• Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
• Vielfaltige Gestaltungsmoglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
• Reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Gratis WLAN und Parkplatze

Skills Required