Job Description

Cluster Reservation Agent (m/w) - Deutschsprachig / ab 01.05.2026 oder nach Vereinbarung
Application Deadline: 31 March 2026
Department: Revenue & Reservations
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Switzerland - Engelberg
Reporting To: Cluster Director of Revenue
Description
Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europaisches Erbe je zu vergessen. Die grosszugigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell fur Gaste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschaftlichen oder privaten Reisen zu schatzen wissen.
Hauptaufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der taglich eingehenden Individualreservierungen
• Ausfuhrliche individuelle Beratung unserer Gaste am Telefon unter Berucksichtigung unserer Qualitatsstandards
• Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im Opera Cloud PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
• Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen

Gewunschte Kompetenzen & Qualifikationen

• Dies ist eine Einstiegsposition
• Sie haben erste Erfahrungen in der 4* oder 5* Hotellerie oder gehobenen Gastronomie sammeln konnen
• Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch
• Sie haben eine positive Ausstrahlung, eine kommunikative Personlichkeit und sind gerne Gastgeber
• Sie verfugen uber eine Professionalitat im Umgang mit unseren anspruchsvollen und internationalen Gasten
• Sie sind ein Teamplayer
• Sie haben eine zuverlassige, verantwortungsvolle und eigenstandige Arbeitsweise
• Sie haben eine Leidenschaft fur den Beruf und einen hohen Qualitatsanspruch an Ihre Arbeit
• Sie sind bereit zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan)

Auf Sie wartet:

• Planbare Arbeitszeiten mit monatlichen Dienstplan
• Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Moglichkeiten eine Mitarbeiterunterkunft in Engelberg zu mieten
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplatze
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Facettenreiche Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb der internationalen Kempinski Gruppe
• Staff und Family & Friends Raten fur alle Kempinski Hotels sowie alle Hauser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• Mitarbeiterrestaurant

Skills Required