Job Description

Ginox SA, une entreprise familiale fondee en 1946, est depuis de nombreuses annees leader dans son domaine d'activites : l'etude et la realisation de grandes cuisines professionnelles. Le label Ginox est synonyme de concepts globaux livres cle en main, qui integre tous les aspects de la restauration collective ainsi que la creation de cuisines sur mesure pour les plus grands chefs. Le savoir-faire developpe par l'entreprise concerne toutes les etapes du processus de production ; depuis l'etude jusqu'a la realisation finale et au service apres-vente. Pour continuer le developpement de notre service apres-vente, nous sommes a la recherche d'un :
Collaborateur Front Office (H/F) a 100%
Vos defis
Au sein de notre departement Ginox Services, vous serez en charge du suivi administratif des interventions de nos techniciens aupres de nos clients. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Gestion du call center et planification des interventions des techniciens (suivi et controle)
• Gestion administrative des dossiers
• Prise en charge des depannages sur appels telephoniques et par courriels
• Planification des interventions des techniciens externes
• Prise de rendez-vous pour les entretiens annuels, en francais, en allemand et/ou en anglais
• Etablissement de devis et relances
• Commandes de materiel chez nos fournisseurs
• Gestion des stocks et des approvisionnements en pieces de rechange
• Vente des produits lessiviels, organisation des livraisons et suivi du stock
• Suivi des dossiers clients

• CFC d'employe(e) de commerce ou formation jugee equivalente
• Experience dans un service apres-vente avec une mission de planification est indispensable
• Bonne orientation clients et gestion des reclamations
• Capacite a etablir des liens de confiance avec les techniciens
• Capacite a gerer les priorites, a travailler dans l'urgence avec une bonne gestion du stress
• Autonomie, proactivite et polyvalence
• Sens aigu de l'organisation et esprit d'equipe
• Maitrise des outils informatiques usuels
• Maitrise du francais (indispensable) ; l'allemand est souhaite et l'anglais constitue un atout
• Une experience au sein d'un service logistique est un plus

• Un poste a temps plein
• Un cadre de travail moderne et agreable
• Un challenge professionnel dans un environnement dynamique et en pleine mutation, alliant technologie et savoir-faire
• Des formations continues
• Un parking gratuit