Job Description

En tant que Collaborateur/trice Support IT, tu seras le premier point de contact aupres de nos collaborateurs/trices internes. Ta mission principale sera de garantir un support informatique efficace et un traitement rapide des incidents et demandes via telephone, email ou systeme de tickets. Envie de nous rejoindre? Postule et fais-toi connaitre de nos specialistes en recrutement.

TA MISSION

+ La reception, la qualification et la saisie des incidents ou demandes constituent une part essentielle de ton quotidien, avec un sens du service toujours present
+ Tu analyses et resous les problemes informatiques de premier niveau, qu'il s'agisse des postes de travail, des logiciels, des acces reseau ou des peripheriques
+ Lorsque la situation l'exige, les incidents complexes sont escalades efficacement vers les equipes techniques specialisees
+ Tu guides les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques, en adoptant une approche pedagogique et orientee solution
+ Le suivi des demandes et une communication reguliere avec les utilisateurs garantissent, grace a toi, une resolution complete et transparente
+ Par ton professionnalisme et ta reactivite, tu participes directement a la satisfaction des utilisateurs et a la qualite du service rendu




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Tes qualites

L'orientation client guide naturellement tes actions et t'aide a proposer un service precis, attentif et utile Tu apprecies travailler en equipe et sais creer une dynamique positive autour de toi Ta reactivite te permet de gerer les situations imprevues avec efficacite L'initiative fait partie de ton fonctionnement : tu n'hesites pas a proposer, anticiper et ameliorer Ta polyvalence te permet de jongler facilement entre differentes taches et priorites Une organisation solide et une rigueur constante completent ton profil et garantissent un travail fiable

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Ta formation

Tu possedes un CFC d'informaticien/ne, un CFC d'operateur/trice en informatique ou toute experience jugee equivalente #

Pour nous rejoindre

Partage-nous ton vecu avec ton CV


Fonction : Collaborateur/trice Support

Pourquoi rejoindre notre equipe?

Si toi aussi tu aimes l'entre-aide, la bienveillance et la proactivite, tu es a la bonne place !

Ici, au Groupe Mutuel, nous t'offrons la possibilite d'exercer une activite variee tout en favorisant un environnement de travail stimulant qui concilie ta vie privee ainsi que professionnelle. Tu te retrouveras dans une equipe ou travail, rigueur mais surtout plaisir sont les mots d'ordre.

Entree en fonction:

Aussi vite que possible, mais aussi lentement que necessaire!

Vorteile

Weiterbildung

Teilnahme an internen und externen Weiterbildungen.

Entwicklung

Vielfaltige Entwicklungsmoglichkeiten im Unternehmen.

Motivation

Angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld.

Work-Life Balance

Ausgewogenes Verhaltnis zwischen Beruf und Privatleben.

Sozialleistungen

Sozialleistungen eines Grossunternehmens.