Job Description

60-100 %

Winterthour / Smart Working
Croire en soi mene aux plus belles reussites.



Chez AXA, nous voulons etre un partenaire qui t'epaule et qui croit en toi. Pour te montrer proactif, t'indiquer des pistes a explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberte afin que tu puisses consacrer ce qui te tient a coeur a ta vie privee. Et c'est grace a ton engagement et a ta contribution individuelle que ce partenariat deviendra porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients.



Posons ensemble les bases de ta reussite. Know You Can.



Avec ton equipe, nous concevons l'empathie, le professionnalisme et l'amabilite pour vivre l'experience de nos clientes et clients en cas de sinistre ou de prestation. En appliquant le principe Customer first, nous garantissons une satisfaction client maximale.

Ta contribution a l'entreprise

Tu travailles de maniere autonome et ciblee sur toutes les taches, p. ex.:
- Traitement et versement de differentes operations (cas de vie/deces, rachats, clause beneficiaire, reallocations, cessions, etc.)




- Gestion des canaux de distribution




- Contact ecrit et telephonique avec des clients externes (assures, heritiers, avocats/autorites) ainsi qu'avec des collaborateurs des unites de distribution




- Interlocuteur en cas de questions




- Participer au developpement des processus et soutenir les gestionnaires de processus




- Traitement du feed-back des clients
Tu contribues activement a l'amelioration continue des processus Tu ne le feras pas seul, mais en equipe, avec tes collegues

Tes aptitudes et tes talents

Tu fais preuve de courage, de motivation, d'empathie, d'engagement, d'esprit d'equipe et de resistance au stress. Tu aimes travailler sous pression Ta communication est axee sur les clients, a l'oral comme a l'ecrit. Tu parles francais ou l'allemand; d'autres langues sont les bienvenues Tu disposes de connaissances commerciales ou d'une experience comparable. Dans l'ideal, tu disposes d'une experience professionnelle dans le domaine de la prevoyance individuelle ou de l'assurance.

Nous faconnons les experiences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos preoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systematiquement la devise customer first, nous garantissons une satisfaction client tres elevee.

Ton lieu de travail

Pionierstrasse 3, Winterthour, Suisse