Job Description

Ce qui vous attend.
Vous serez amenee a suivre une formation a temps partiel variee et remuneree de quatre mois, au cours de laquelle vous recevrez une formation theorique et pratique intensive. Nos postes de formation se trouvent a Lausanne, Geneve et Bienne.
Apres avoir reussi l'examen final, vous etes pretses a travailler a temps partiel dans toute la Suisse, 24 heures sur 24, en tant que collaborateurtrice chargee de la saisie des frequences. En tant que visage et voix des CFF, vous enthousiasmez chaque jour nos clientes et clients.
Ce que vous pouvez faire bouger.

• En tant que collaborateurtrice chargee du releve des frequences, vous etes en contact direct avec nos clients et vous les accompagnez dans leur voyage.
• Vous interrogez nos clients sur leur itineraire et leur titre de transport afin de determiner le type de parcours de notre clientele.
• Vous saisissez les donnees correspondantes dans un appareil de saisie electronique.
• Dans le cadre d'un quotidien professionnel tres varie, vous faites bouger la Suisse avec une equipe de collegues qui varie chaque jour.
• Vous donnez des informations actuelles et personnelles, vous garantissez le confort des voyages et vous representez les CFF aupres de notre clientele.

• Grace a votre excellente orientation client, a vos tres bonnes capacites de communication et de gestion des conflits ainsi qu'a votre resistance psychique et physique, vous apportez une contribution importante a notre grand objectif : des clientes enthousiastes.
• Vous avez le gout des chiffres et vous etes capable de comprendre rapidement. De plus, vous travaillez de maniere efficace et precise et vous savez utiliser les outils de travail numeriques.
• Pour ce travail exigeant, vous aimez prendre des responsabilites et vous etes pret/e a travailler en equipe 24 heures sur 24.
• Idealement, vous avez fait un apprentissage ou obtenu une maturite.
• Vous avez de tres bonnes connaissances orales de Francais. De plus, vous parlez une langue etrangere (allemand, italien ou anglais) ou vous etes pretes a l'apprendre dans l'annee.