Job Description

Job ID:

293944

Date posted:

22/07/2025

Qui tu es

Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour notre service clientele, qui apprecierait aider nos clientes et clients et leur offrir la meilleure experience d'achat possible. Grace a toi, nos clientes et clients non seulement entreront chez IKEA avec le sourire, mais ils y repartiront egalement avec et se rejouiront de revenir.



+ Tu as une forte orientation vers le service, une attitude amicale et un sens aigu de ce que veut la clientele. + Tu aimes repondre aux questions et tu trouves une solution a chaque probleme - quelle que soit la tension que la situation peut engendrer.
+ Tu te sens suffisamment a l'aise en anglais pour pouvoir communiquer avec des clientes et clients internationaux.
+ Tu aimes travailler avec les gens et tu t'efforces d'offrir la meilleure experience d'achat possible a notre clientele.
+ Tu as une affinite pour les chiffres, tu es habile avec l'argent et tu es a l'aise avec les ordinateurs.
+ Tu as la passion de l'ameublement et de la marque IKEA et tu as hate de connaitre en detail la gamme de produits et les options de service IKEA

. travail uniquement sur 2 jours par semaine-

Tes responsabilites

+ Conseiller et assister la clientele et systematiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines ci-dessous : + Dans la zone d'entree : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informes des le depart et les diriger vers la bonne personne de contact si necessaire.
+ Dans le Smaland : S'assurer que les enfants de 3 a 10 ans soient entre de bonnes mains.
+ Au comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientees vers la clientele pour tous les problemes, en se basant sur nos directives internes.
+ Dans la zone de collecte des marchandises : Controler, remettre les marchandises achetees a nos clientes et clients et veiller a ce que les delais d'attente soient aussi courts que possible.
+ A la caisse : Prouver chaque jour que le service peut etre a la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une maniere qui leur donne envie de revenir : avec le sourire.

A propos de ce secteur d'activite

Chez IKEA, nous pensons avant tout a nos clientes et clients. Au Service Clientele, nous construisons et alimentons des relations a longs termes avec notre nouvelle et ancienne clientele. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une experience agreable et positive pour toutes et tous. Nous mettons en place des services, nous collectons les feedbacks et nous ameliorons ce qui existe deja. Nous avons la passion des personnes en nous et notre fonctionnement est base sur des relations intelligentes basees sur l'ecoute des besoins.

Tu penses que ca pourrait marcher pour toi ?

Comme nous l'avons deja indique, nous tenons au bien-etre de nos collaborateur-trice-s.




Aussi nous tenons a leur dire merci!




Nous offrons a ce titre:



+ 28 jours de vacances (sur la base d'un poste a 100 %) + 8 semaines de conge parental remunere pour les peres ; 20 semaines de conge parental remunere pour les meres
+ Des prestations sociales tres attractives
+ Remise de 15 % sur vos achats - dans chaque magasin IKEA en Suisse.
+ Tu preferes venir au travail en transports publics? Nous prenons en charge entre 85 % et 100 % du prix d'un abonnement a l'annee.

+ Acces illimite a la plateforme d'apprentissage LinkedIn + Des repas a prix avantageux et equilibres dans notre cantine (4,50 CHF pour les plats a base de viande et 3,50 CHF pour les plats vegetariens).
+ Des primes versees a l'ensemble des collaborateurs


Il existe de nombreuses possibilites d'evolution chez IKEA. Nous encourageons et soutenons nos employes a essayer differents roles, a passer d'une fonction a l'autre ou meme de partir a l'etranger. Merci de soumettre le dossier de candidature complet en ligne, via notre site. A noter toutefois que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures et les documents envoyes par e-mail ou par la poste.



Et voila, c'est tout de notre cote !




C'etait pas mal d'infos, non? On aimerait en savoir plus sur toi. Il suffit de cliquer sur 'Postuler maintenant' et c'est parti!



On examine les candidatures au fur et a mesure et on peut mettre fin au processus des qu'on trouve la bonne personne. Alors, n'hesite pas a postuler au plus vite.