Job Description

Yverdon | Temps partiel 40% | Duree determinee | de suite au 31/01/2026 |
Collaborateur/trice service clients 40% (m/f/d)
Chaque visite est unique, et c'est precisement sur cette singularite que repose notre service. Grace a notre esprit d'equipe, notre agilite et notre proximite client, Manor s'impose comme le grand magasin n 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprecies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour faconner l'experience d'achat de demain !
Pour renforcer notre equipe dans le domaine de l'Administration, nous recherchons de suite, pour une duree determinee, jusqu'au 31/01/2026, sur le site d'Yverdon, une* personne motivee* et engagee* en tant que Collaborateur/trice service clients, 40%.
Tes responsabilites
- Tu t'occupes des demandes et des reclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
- Tu donnes des conseils complets et competents en matiere d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
- Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une experience d'achat unique et complete.
- Tu es la personne de contact pour les reclamations et les retours dans la boutique en ligne.
- Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidelite.
- Tu assumes des taches administratives generales dans le back-office.
Ton profil
- Idealement, tu possedes une formation de base complete dans le commerce de detail ou dans le secteur commercial.
- Tu as de l'experience dans une activite equivalente, de preference au sein d'un Service Clients.
- Tu es une personne communicative et tu aimes etre en contact avec differentes categories de personnes.
- Tu es capable de gerer une forte frequentation de clientele et tu conserves une vue d'ensemble meme dans les situations les plus mouvementees.
- Tu aimes travailler en equipe et tu accordes de l'importance a une presentation soignee et a un comportement exemplaire.
- Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
- Tu parles couramment le francais et tu disposes de preference de connaissances d'une autre langue nationale.
- Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irreprochables.
Manor SA, dont le siege central est situe a Bale, est le leader du marche suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marche d'environ 60%. Au total, l'entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenties par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 23 marches Manor Food et 23restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.

Skills Required