Job Description

A notre sujet

En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du systeme de la sante, avec passion et un flair pour l'innovation.Veux-tu aussi y contribuer? Alors tu es a la bonne adresse!Avec ses quelques 900 000 clientes et clients prives, Visana est un assureur-maladie leader dans le domaine de l'assurance complementaire et l'assurance de choses. Son siege est a Berne. Dans nos collaborations ainsi qu'avec notre clientele, nous entretenons des relations fiables, sympathiques et simples. Nous t'offrons la possibilite de developper tes competences et la flexibilite necessaire pour que tu puisses concilier vie professionnelle et vie privee.Booste ta carriere en nous rejoignant. Notre equipe se rejouit de t'accueillir!Ton activite

En tant que premier interlocuteur ou premiere interlocutrice de notre clientele, tu representes Visana au telephone et assures un accueil professionnel et un suivi administratif de qualite dans toutes les situations Tu reponds aux demandes generales de la clientele, fournis des informations factuelles et standardisees, et transmets systematiquement les demandes necessitant un conseil ou une expertise specifique aux services specialises competents Tu es responsable du traitement administratif des demandes ainsi que de la correspondance ecrite et telephonique appropriee avec les clients, dans le respect des processus internes Afin de te permettre d'executer tes taches administratives avec efficacite, tu beneficieras d'une formation specifiquement adaptee aux outils, procedures et informations generales necessaires a la fonction, sans activite de conseil a la clientele Ton profil

Tu disposes d'une formation commerciale et d'une experience dans le contact avec la clientele. Le diplome AFA constitue un atout pour ce poste Tu te distingues par ton orientation client ainsi que par ta capacite a assimiler rapidement de nouvelles competences Tu places la satisfaction de la clientele au centre de tes preoccupations et adoptes toujours une attitude aimable avec les clients Ton profil est complete par une maitrise courante du francais et de l'allemand ainsi que de solides competences en informatique Contact

Emilie Raemy

HR Recruiting Partner031 357 93 79Contact

Christophe Bugnard

Responsable d'agence026 350 12 27Voici la suite

CandidatureTu as trouve le poste qui te convient? Alors postule en ligne, via notre portail de l'emploi. Tu recevras immediatement une confirmation de reception.Bienvenue a bord!Ton premier jour chez Visana est arrive! Nous sommes heureux de t'accueillir dans notre equipe. Pour que tu te sentes rapidement comme chez toi, notre Journee d'accueil te donnera un premier apercu de notre entreprise. Nous te souhaitons plein succes et beaucoup de plaisir!