Job Description

Einleitung
A family affair since 1908 - das etwas andere Funfsternehaus in einer der schonsten Regionen der Schweiz.
Zur Verstarkung unseres Waldhaus-Teams suchen wir fur die Sommersaison eine engagierte Personlichkeit fur den Bereich Concierge in Saisonanstellung mit der Moglichkeit einer Verlangerung auf die darauffolgende Saison.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Gasteservice? Arbeiten Sie mit Begeisterung, einem hohen Qualitatsanspruch und professioneller Sorgfalt, um unseren Gasten ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Aufgaben

• Unterstutzung des Chef Concierges im operativen Tagesgeschaft sowie Stellvertretung bei dessen Abwesenheit
• Begrussung unserer Gaste und Koordination des Gepack- und Parkservice
• Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Telefonanfragen
• Personliche sowie telefonische Betreuung unserer Gaste aus dem In- und Ausland
• Individuelle Gastebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen fur den Aufenthalt in der Region
• Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen fur unsere Gaste vor, wahrend und nach dem Aufenthalt
• Pflege eines exzellenten Netzwerks von lokalen Partnern, Dienstleistern und Leistungstragern
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und besonderen Gastsituationen
• Unterstutzung unseres Front Office Teams, um den Gasten einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewahrleisten

Wir bieten
Entdecken Sie unsere Benefits .
Ihr Profil

• Mehrjahrige Berufserfahrung in ahnlicher Position im Bereich Guest Relations, Concierge oder Front Office, vorzugsweise in der Luxushotellerie
• Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
• Offene Personlichkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten
• Organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitats- und Verantwortungsbewusstsein
• Starke Gaste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Mass an Diskretion
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Hotel Waldhaus

Skills Required