Job Description

Mission
Dans le cadre de cette fonction, vous serez en charge d'accueillir et suivre de maniere irreprochable nos clients afin d'identifier leurs attentes. De leur proposer les garde-temps et articles de joaillerie les plus appropries. Vous serez le garant de la philosophie, de la culture et des valeurs que Patek Philippe souhaite transmettre.
Responsabilites
- Accueillir, informer, conseiller les clients afin de satisfaire leurs demandes au mieux et de permettre une fidelisation de notre clientele.
- Identifier les attentes du client et s'efforcer de reorienter le client sur d'autres references disponibles avec tact et diplomatie.
- Accompagner le client du debut a la fin de la visite dans nos Salons.
- Assurer le bien-etre du client, fait en sorte qu'il se sente le bienvenu durant toute sa visite et qu'il puisse beneficier d'une experience client a la hauteur de ses at-tentes.
- Apporter des explications techniques et/ou historiques precises aux clients sur les grandes complications.
- Proposer les Garde-temps ou articles de joaillerie les plus appropries.
- Entretenir une relation privilegiee avec certains clients, apporter des explications techniques de haut niveau et partager la connaissance historique de nos produits.
- Repondre aux attentes de l'entreprise, fournir un excellent service a la clientele et montrer l'importance que Patek Philippe accorde a ses produits et a sa clientele.
- Suivre l'evolution des produits des marques concurrentes et s'informer sur l'activi-te horlogere en general par le biais des revues mises a disposition.
- Garantir une image professionnelle de soi et des Salons.
- Montrer au client que les vendeurs Patek Philippe tiennent leurs promesses et que l'interet de la marque ne se limite pas a la vente immediate du produit mais vise a l'adequation parfaite entre la pleine satisfaction du client et celle de l'avoir par-faitement servi.
- Assurer l'organisation, la preparation et la realisation de toutes les taches concer-nant la vente des montres et de la joaillerie.
- Promouvoir le partage de l'information et des idees sur la mise en marche et sur les produits avec sa hierarchie et ses collegues afin d'ameliorer en permanence les competences de l'ensemble de l'equipe.
- Assurer le suivi des ventes, l'etablissement de tous les documents (factures, certifi-cats d'origine, etc) y compris l'encaissement de l'argent et les actions en cas de vol en parfait partage de l'information.
Profil recherche
- CFC d'Employe de commerce (ou equivalent).
- Experience confirmee dans le conseil et la vente de produits horlogers de prestige.
- Excellente culture horlogere.
- Sens de l'accueil et du service.
- Maitrise des techniques de vente.
- Tres bonne culture generale.
- Excellente connaissance de l'histoire et des produits PPSA.
- Maitrise du francais et de l'anglais commercial et technique (oral et ecrit), toutes autres langues additionnelles un atout.
- Excellent sens relationnel, excellente presentation et entregent.
- Esprit d'equipe, dynamique, discretion et resistance au stress.
Fonction
Conseiller de Ventes 1
Reference du poste
3138
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