Job Description

Description
Afin de renforcer notre equipe engagee, nous recherchons pour notre site d'Ostermundigen, des le 1er decembre 2025 ou a convenir, une personnalite communicative, orientee solutions et a l'aise a l'ecrit, motivee par la diversite des contacts avec la clientele. Au TCS Contact Center, nous nous engageons avec passion, expertise et un objectif clair : accompagner nos membres au quotidien en leur offrant un service clientele d'excellence.



En tant que membre de l'equipe 2nd Level, vous etes l'interlocuteur/trice de confiance pour les demandes complexes et exigeantes de nos membres. Vous soutenez le 1st Level ainsi que nos partenaires internes et garantissez un support technique fluide autour de nos offres digitales TCS. Dans le domaine de l'electromobilite, vous conseillez nos membres sur nos produits et services et les accompagnez dans la transition vers de nouvelles formes de mobilite.

Vos defis

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Traiter les demandes complexes des membres par ecrit et par telephone Mener des conseils personnalises 360 sur l'ensemble de la gamme de produits TCS Apporter un soutien au 1st Level et aux partenaires internes (sections, camping, vente) pour des cas complexes et des mutations Conseiller nos membres sur l'electromobilite et repondre aux questions concernant l'application E-Charge Assurer le suivi de la clientele entreprises concernant la carte TCS Entreprises (depannage routier & protection juridique circulation) Garantir le support technique de nos applications TCS (apps, acces en ligne au site web)

Ce que vous apportez

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Formation commerciale et/ou experience confirmee dans le domaine des services Gout prononce pour le contact clientele ecrit et telephonique Motivation pour le conseil et la vente, avec un fort sens de l'orientation client Affinite marquee pour les outils informatiques et idealement une premiere experience en support technique Interet pour les thematiques liees a la mobilite, notamment l'electromobilite Personnalite resistante au stress, flexible, orientee solutions et dotee d'un bon esprit d'equipe Excellentes connaissances du francais et de l'allemand, a l'oral comme a l'ecrit

Ce qui va vous plaire chez nous

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Une activite porteuse de sens, ou tu contribues a renforcer la securite et la mobilite de nos membres - et donc a creer une veritable valeur ajoutee Une culture du tu et une collaboration ouverte - du directeur general a l'apprenti/e. Une activite variee et un climat de travail positif au sein d'une equipe qui se rejouit de ton arrivee Des horaires de travail du lundi au vendredi (08h00-18h00), avec possibilite de teletravail Des prestations sociales attractives et des avantages collaborateurs Un lieu de travail moderne, bien desservi par les transports publics Acces gratuit a TCS Active (fitness) Une marque forte et digne de confiance, avec plus de 125 ans d'histoire et 1,6 million de membres

Vous etes interesse(e) ?

Alors postulez des maintenant et venez avec nous ecrire l'histoire du TCS.



Au TCS, nous respectons et apprecions les parcours de vie varies et la diversite des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L'egalite de traitement est pour nous une priorite absolue.



David da Silva, Assistant Recrutement RH, vous renseigne volontiers sur le poste au numero 058 827 30 00.



Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

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Daniel Ischi


3072 Ostermundigen