Job Description

Vos missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientele exigeante avec professionnalisme et courtoisie
• Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
• Etablir et expliquer les devis, factures et documents administratifs lies au service apres-vente
• Assurer un suivi personnalise des dossiers clients jusqu'a la restitution du vehicule
• Gerer et resoudre les reclamations avec efficacite et orientation solution
• Promouvoir activement les services additionnels, contrats d'entretien et offres personnalisees
• Veiller a la satisfaction client et contribuer a maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe

Votre profil

• Formation technique ou commerciale (CFC ou equivalent)
• Experience confirmee dans une fonction similaire, idealement dans le segment premium/luxe
• Maitrise du francais et anglais B2 minimum requis
• Excellentes competences en communication et sens aigu du service client
• Capacite a gerer plusieurs dossiers en parallele avec rigueur et organisation
• Bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels metiers lies a l'automobile
• Presentation irreprochable, attitude professionnelle et orientee solutions
• Flexibilite, proactivite et forte capacite a travailler en equipe

Nous offrons

• Des avantages sur les services de l'entreprise (Rabais employes, leasing, entretien, pieces detachees, etc.)
• 25 jours de vacances minimum
• L'opportunite de representer des marques automobiles de prestige
• Une equipe dynamique et passionnee, avec un haut niveau de professionnalisme
• Des formations continues internes et aupres des constructeurs
• Une perspective de carriere a long terme

Entree en fonction : immediate
Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postes sur JoubUp seront pris en consideration.
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Skills Required