Job Description

Editeur de logiciels et prestataire de services depuis 42 ans, Groupe T2i, filiale independante de la Poste, emploie 120 collaborateurs en Suisse. Son organisation, autour de ses 4 differentes lignes de produits & solutions, lui permet d'adresser une strategie differenciee et des solutions adaptees a des marches et metiers specifiques. L'ambition du Groupe est de liberer les clients des taches de commodite pour leur permettre de se concentrer sur leur coeur de metier, en apportant des solutions innovantes a valeur ajoutee, une expertise et un accompagnement dans leur processus de digitalisation.


Nous recherchons un Operateur Informatique dynamique et oriente service client pour rejoindre notre equipe de support technique. En tant que premier point de contact pour nos clients rencontrant des difficultes informatiques, tu joueras un role essentiel dans le bon fonctionnement quotidien de notre infrastructure IT.

Ta mission, ton quotidien chez nous

Assistance aux utilisateurs : Receptionner et traiter les demandes d'assistance informatique par telephone, email ou systeme de ticketing Depannage de premier niveau : Diagnostiquer et resoudre les incidents techniques courants (problemes de connexion, reinitialisation de mots de passe, dysfonctionnements logiciels) Gestion des acces : Creer et gerer les comptes utilisateurs, attribuer les droits d'acces aux differents systemes Support materiel : Intervenir sur les problemes de poste de travail, imprimantes, peripheriques et telephonie Escalade : Identifier les incidents necessitant une expertise de niveau superieur et les transferer aux equipes specialisees Documentation : Enregistrer les interventions dans l'outil de gestion des incidents et maintenir a jour la base de connaissances Suivi : Assurer le suivi des demandes jusqu'a leur resolution complete

Ton profil, tes competences

Formation en informatique Premiere experience en support utilisateur appreciee Bonnes connaissances des systemes Windows et des outils bureautiques (Office 365, etc.) Capacite a communiquer clairement et pedagogiquement avec des utilisateurs non-techniques Sens du service client et patience Aptitude a travailler en equipe et a gerer les priorites Langues : francais courant, l'anglais est un atout
Au-dela de ces aspects, nous avons a coeur d'integrer a notre equipe, des personnalites

perseverantes

, force de

proposition

, qui souhaitent s'investir au sein de notre Groupe et qui ont a coeur de satisfaire leurs clients. Votre esprit d'equipe et votre

enthousiasme

seront de veritables atouts. Nous apprecions les personnes

autonomes

et

organises

avec un bon

esprit d'analyse

. Au-dela de la mission et du poste, vous NOUS rejoignez. Et rejoindre T2i, c'est faire partie d'equipes

creatrices

,

jeunes

ainsi qu'une entreprise veritablement influencee par une dynamique de

transformation positive

.

Lieu de travail

Sierre / VS

Date d'entree en service

De suite

Ce poste m'interesse

Nous nous rejouissons de faire ta connaissance.

Tu es motive a relever ce defi ? Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, references et photo) par mail a rh@groupe-t2i.com.