Job Description

Nous relions les mondes reels et numeriques en collaboration avec nos clients

Au poste de Digital Service Coordinator/Customer Success Manager, vous faites partie du Digital Service Center Suisse (DSC-CH) et vous assumez un double role dans la gestion organisationnelle, notamment pour l'activite Building X en pleine croissance. Vous coordonnez les processus de service, vous accompagnez la clientele tout au long du cycle de vie des services et vous vous assurez que nos services numeriques sont fournis de maniere efficace, modulable et axee sur la clientele.


Vous aimeriez vous aussi contribuer aux prochaines innovations et ameliorer la vie de millions de personnes en Suisse? Alors ce poste est fait pour vous! Deposez votre candidature des aujourd'hui au poste de

Digital Service Coordinator/Customer Success Manager.

Vos nouvelles taches

Coordination et pilotage operationnel des ordres de service Building X (onboarding, Remote Services, suivi, etc.) Interface entre la distribution, la prestation de services, l'assistance technique et la clientele Garantie de la qualite du service et du respect des SLA au moyen de mesures de suivi, de reporting et d'amelioration continue Soutien pour le deploiement de nouveaux services et processus numeriques (p. ex. dans le cadre d'approches Factory globales) Mise en place et entretien de relations clientele a long terme axees sur la satisfaction de la clientele et les potentiels d'upselling Soutien pour l'etablissement d'offres et le processus de prevente pour les ensembles de services numeriques complexes

Vos talents et votre experience

Experience dans le secteur du service, idealement dans le domaine des technologies numeriques du batiment (p. ex. Building X, Internet des Objets) Connaissances des processus de service, p. ex. ITIL-Foundation Diplome dans le domaine de l'informatique de gestion ou equivalent, un perfectionnement dans le domaine de la gestion des services informatiques, de la gestion de projets et/ou de la gestion des relations clientele est un plus Excellent sens de la communication et de la coordination Esprit d'analyse et travail methodique Orientation client et capacite a transformer des exigences complexes en solutions Tres bonne maitrise du francais et connaissances courantes de l'allemand ou de l'anglais

Vos avantages

2 a 3 jours/semaine de travail mobile par defaut Abonnement de transports publics a prix reduit et stationnement gratuit Nombreuses opportunites de developpement et de formation continue Acces aux plans d'actionnariat pour les membres du personnel Retrouve tous les avantages ici

Travailler chez nous

Nous sommes tres attaches a une culture de travail ouverte et flexible, dans laquelle chaque personne peut etre elle-meme. L'egalite des chances et la diversite sont pour nous d'importants piliers qui participent a une culture d'entreprise enrichissante. Le travail mobile est un principe que nous mettons en pratique et qui permet a nos collaboratrices et collaborateurs de trouver un equilibre entre vie privee et vie professionnelle, et d'etre plus autonomes. En savoir plus

Et si votre place etait chez nous ?

Notre culture chez Siemens Suisse n'est pas un simple environnement de travail. Elle est au coeur de nos interactions quotidiennes et constitue la cle de notre succes. Avez-vous ce qu'il faut pour rejoindre Siemens ? Faites notre quiz des maintenant et decouvrez-le ! Quiz

Questions frequentes et votre interlocuteur ou interlocutrice

Vous trouverez ici une synthese des questions frequemment posees ainsi que la possibilite de nous contacter directement.



J'attends votre candidature avec impatience!


Alina

Talent Acquisition Partner



Information concernant le placement de personnel: pour ce poste, Siemens Suisse n'accepte pas les candidatures issues du placement de personnel. Merci de ta comprehension.