Job Description

A propos

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Le Groupe ANSAM, cree en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateursrices, ANSAM travaille a creer une valeur ajoutee forte pour nos clients en repondant a l'ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersecurite, operations, recrutement, et intelligence artificielle.

Nous recherchons une Coordinateurtrice Support & Operations pour encadrer une equipe sur site en contexte international, assurer le bon deroulement des activites quotidiennes et garantir l'excellence operationnelle aupres de notre client.

Vos activites :

Piloter les activites quotidiennes de l'equipe support : gestion des plannings, encadrement et suivi.


Planifier les effectifs en prenant en compte les imperatifs client et la necessite d'activite continue.




Assurer l'integration et la formation des nouvelles ressources (internes et externes) et veiller a leur bonne integration au sein de l'equipe.


Motiver, encadrer et developper les talents pour favoriser la performance individuelle et collective.


Federer les collaborateurs et developper une cohesion d'equipe


Anticiper les difficultes potentielles et mettre en place des actions correctives.


Assurer une communication fluide aussi bien a l'interne que sur site chez le client et etre le point de convergence entre les deux.


Assurer un reporting regulier sur l'avancement des activites et les resultats aupres de la direction.


Suivre et evaluer les performances de l'equipe, et apporter un soutien en cas de problematiques operationnelles.


S'assurer de l'excellent niveau de qualite des livrables aupres du client.

Votre profil :

Experience confirmee de minimum 3 ans dans un role similaire.


Excellentes capacites organisationnelles, relationnelles et manageriales.


Capacite a gerer une equipe dans un environnement dynamique et exigeant.


Sens aigu du service client et orientation resultats.


Parfaite du maitrise du francais et de l'anglais a l'oral comme a l'ecrit.

Notre vision

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Chez

ANSAM

, nous placons l'humain, l'entrepreneuriat et la durabilite au coeur de notre culture d'entreprise.


Notre mission :

accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation

a travers une informatique a valeur ajoutee

innovante, durable et responsable

.


Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflete notre maniere de travailler : en

co-creation

, avec nos equipes comme avec nos clients.


Nos modes de collaboration sont adaptes aux besoins de notre epoque :

Postes adaptables entre

80 % et 100 %

, Jusqu'a

20 jours de conges sans solde (KTB)

,

Teletravail

possible jusqu'a

40 % du temps

, Amenez vos

animaux de compagnie

au bureau
Chaque collaborateurrice beneficie de

formations continues

, d'un

environnement moderne et ergonomique

dans nos

cinq bureaux

autour de l'arc lemanique (Geneve, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de reelles

perspectives d'evolution

au sein du groupe.

Nos valeurs

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Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre maniere de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c'est que vous partagez ces valeurs :

Entrepreneuriat

: Etre creatifve et ambitieuxeuse, innover, evoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilites, savoir se remettre en question et s'engager pleinement pour l'entreprise.

Solidarite

: Etre attentifve aux autres, aider, faire vivre l'esprit d'equipe et communiquer ouvertement pour creer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.

Integrite

: Agir avec ethique et honnetete, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversite, et appliquer le principe d'equite pour construire un climat de confiance. *

Qualite

: Avoir le sens du service, etre competente et fiable, tenir ses engagements et viser l'excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.