Job Description

Entrez dans l'univers Lancome



Lancome a ete creee en 1935 par le parfumeur Armand Petitjean. Depuis 85 ans, la marque s'efforce de faire le bonheur des femmes en les rendant plus belles et en leur offrant les meilleures innovations cosmetiques en termes de qualite, de science et d'efficacite. Au fil des decennies, Lancome a diffuse sa vision de l'elegance a la franaise qui lui a permis d'atteindre la position de leader mondial de la beaute de luxe.



et rejoignez les coulisses de la Beauty Tech. Avec 36 marques internationales dans le monde et des sites dans plus de 150 pays, L'Oreal est le premier fabricant mondial de cosmetiques. L'Oreal mene la revolution de l'industrie de la beaute, en se concentrant davantage sur les technologies emergentes et la transformation numerique dans un monde qui change rapidement.



Counter Manager



Votre mission



Maitriser les fondamentaux de la connaissance des produits et de la marque : votre expertise dans la connaissance des produits et leur application, ainsi que votre comprehension aboutie de l'attente de la marque vous permettent de proposer une excellence du service client. Vous etes en veille des dernieres tendances du marche notamment en termes de beauty-tech. Manager votre equipe par un leadership inspirant pour developper l'activite de votre Counter et atteindre l'ensemble des objectifs: vous pilotez les KPIs Retail en integrant l'evolution du marche et de la concurrence. Vous identifiez les opportunites de business au niveau du point de vente et coordonnez avec l'equipe Retail et Education les actions pour maximiser les ventes. Vous contribuez au developpement de la base de donnees clients a l'aide d'actions specifiques et du CRM. Cultiver une attitude du service d'excellence : vous transmettez votre passion et portez haut les valeurs de la marque en veillant a l'attractivite de votre Counter dans le but d'offrir un service d'exception a nos clients. Vous avez une attitude de service omnicanale, qui assure une qualite constante du service Offline comme Online.

Vos competences



Vous avez un fort sens critique et osez prendre des initiatives. En tant que Counter Manager, vous aimez sortir de votre zone de confort en etant force de propositions pour challenger le statut quo, pousser pour un service premium et un trafic accru sur votre Counter. Vous avez la capacite de definir des objectifs clairs, de fixer les priorites et respecter les delais. Vous avez un sens analytique developpe, etes ambitieux et opportuniste pour augmenter les ventes et fideliser les clients. Vous vous appropriez le business comme s'il etait votre. Vous inspirez et motivez votre equipe avec des feedbacks constructifs, et vous conduisez vos equipes en etant un modele. Vous etes empathique et avez la capacite d'etablir des relations. Vous favorisez un climat de confiance qui vous permet de tirer parti des diversites de chaque membre de l'equipe. Vous developpez les individus pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-memes.

Votre profil



Vous avez suivi une formation professionnelle complete dans le domaine de la cosmetique, de preference dans le commerce de detail Vous avez une experience confirmee dans la gestion d'equipe (minimum 2 personnes) Vous etes resistant au stress et savez travailler en autonomie Vous avez une attitude proactive et une personnalite orientee vers le travail en equipe Vous etes tres a l'aise dans l'environnement du numerique, et vous demontrez un fort interet pour tous les nouveaux supports digitaux Vous etes flexible concernant les horaires et les jours de travail Vous parlez idealement l'anglais : tout autre langue est un atout supplementaire

Nous pensons que les meilleures equipes font la difference et stimulent la croissance. Nous avons a cur de liberer le potentiel de chacun. C'est pourquoi, nous investissons constamment dans des programmes de formation continue pour le developpement personnel.



Nous agissons avec la conviction qu'une politique d'inclusion permet a chacun, quels que soient son genre, ses origines ou son parcours, de donner le meilleur de soi-meme au sein de l'entreprise. Vos differences feront nos atouts !



Envie de rejoindre notre univers exclusif duquel chacun en est le centre ?



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