Job Description

Das Aparthotel MOOI Apartments AG ist spezialisiert auf die Vermietung von erstklassig ausgestatteten und moblierten Apartments fur Kurz- und Langzeitaufenthalter. Unser Portfolio umfasst 230 Einheiten an vier Standorten in der Schweiz - mit vielen weiteren Projekten in Entwicklung.
Das Kernelement und Highlight unseres Konzeptes ist die komplett digitale Buchungsstrecke, in welcher der Gast von der Buchungsanfrage, uber den Online Self Check-In bis hin zur kontaktlosen Turoffnung begleitet wird.
Wenn du Teil eines jungen, dynamischen Unternehmens werden mochtest, in dem du einen echten Einfluss auf den taglichen Erfolg hast, bist du hier genau richtig.
WAS DICH BEWEGT / WAS DU MACHEN WIRST

• Zustandig fur Customer Care, uberwiegend remote, aber auch vor Ort in den Mooi Standorten, inklusive Beschwerdemanagement
• Regelmassiger Austausch mit und Schulung des externen Customer Care Dienstleisters
• Controlling und Koordination des externen Housekeeping-Teams, Sicherstellung der Reinigungsstandards, regelmassige Stichproben, sowie Reparaturmanagement
• Controlling und Koordination des externen Housekeeping-Teams, Sicherstellung der Reinigungsstandards, regelmassige Stichproben, sowie Unterstutzung bei Expansionsprojekten, inkl. Planung und Neueroffnungen neuer MOOI Standorte
• Mitwirkung bei der weiteren Digitalisierung der Customer Journey und Optimierung von IT-Anwenderprogrammen, z.B. der Internet Booking Engine (Like Magic) und von automatisierten Prozessen (Make.com)
• Pflege der Datenbank fur KI Tools und der internen Wissensdatenbank (Confluence)
• Organisatorische Aufgaben (allgemeine Burotatigkeiten, Postbearbeitung)
• Debitorenkontrolle, Kontrolle der Kommissionsabrechnungen von Buchungsplattformen und Visieren von Lieferantenrechnungen

WER DU BIDT / DEINE FAHIGKEITEN & TALENTE

• Berufserfahrungen in vergleichbarer Funktion mit einer Ausbildung als Kaufmannische/r Angestellte/r, Hotelfachmann/-frau oder gleichwertig
• Gute mundliche und schriftliche Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft 1 bis 2xx im Monat einen Pikettdienst am Wochenende zu ubernehmen (remote)
• Absoluter Teamplayer mit einer Hands on Mentalitat und sehr guten organisatorischen Fahigkeiten, aber auch in der Lage, selbstandig zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlassigkeit und Flexibilitat
• Freundliche, losungsorientierte Herangehensweise
• Affinitat fur IT-Programme, vorzugsweise Erfahrungen mit automatisierten Ablaufen im Buchungs- und Kommunikationsmanagement
• Erfahrung mit Microsoft Office bzw. Google Workspace, Microsoft Teams

Skills Required