Job Description

If you've worn a pair of glasses, we've already met.
We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest and Transitions), iconic brands that consumers love (such as Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear and Costa), as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences (such as Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Vigano and the GrandVision network), and leading e-commerce platforms.
Join our global community of over 190,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry.
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Your #FutureInSight with EssilorLuxottica
Are you willing to pioneer new frontiers, foster inclusivity and collaboration, embrace agility, ignite passion, and make a positive impact on the world? Join us in redefining the boundaries of what's possible.
Zur Verstarkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach oder Gland (Schweiz) suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt einen:
Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deusch/Franzosisch (w/m/d)
Deine Hauptaufgaben:

• Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
• Kundenberatung und technischer Support
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemass internen Qualitatsstandards
• Durchfuhrung von Berechnungen fur verschiedene Spezialprodukte
• Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
• Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
• Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
• Bearbeitung von Rucksendungen zur optischen Analyse
• Expertise (Qualitatskontrolle der Glaser, Berechnungen)
• Freigabe elektronischer Bestellungen
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich
• Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientiertes Denken und Handeln
• Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Losungsorientiertes Arbeiten
• Teamfahigkeit sowie die Fahigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit

Deine Zukunft bei Essilor:

• Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in in einem dynamischen und engagierten Team
• Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
• Attraktive Vergutung
• Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung fur die Mitarbeiter wahr (Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)

#LI-IL1
Our Diversity, Equity and Inclusion commitment?
We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique.

Skills Required