Job Description

CSL Behring ist fuhrend im Bereich der Plasmaprotein-Biotherapeutika, sowie in der Produktion von rekombinanten Faktoren in der Hamophilie. Das Unternehmen setzt sich engagiert fur die Behandlung seltener und schwerer Erkrankungen sowie fur die Verbesserung der Lebensqualitat von Patienten auf der ganzen Welt ein. Der Produktionsstandort mit uber 1'800 Mitarbeitenden sowie der Sitz des Geschaftsbereichs fur die Schweiz befindet sich in Bern.
Zur Unterstutzung unseres Teams in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Customer Care Specialist 100% (m/w)
In dieser verantwortungsvollen und zentralen Funktion fungieren sie unter anderem als kompetenter Ansprechpartner fur alle unsere Kunden (Spitaler, Arzte, Apotheken) und fur die Produkte von CSL Behring in den Bereichen Immunologie, Hamophilie, Intensivmedizin und Pneumologie. Zusammen mit dem Kundendienst-Team agieren sie professionell, verantwortungsbewusst und zeitnah. Als wichtige Drehscheibenfunktion stehen sie mit verschiedenen internen Abteilungen (u.a. Quality, Safety, Medical, Marketing, Sales, Logistik) regelmassig in Kontakt.
Zu Ihren Kern-Aufgaben zahlen:
Schriftliche und telefonische Entgegennahme von Kundenbestellungen,
Auftragseingabe in SAP, Fakturierung der Kundenauftrage
Beratung und Unterstutzung unserer Kunden in diversen Belangen und Anfragen
Uberwachung der Warenverfugbarkeit und Lieferplanung sowie Koordination mit dem Demand Management
Pflege der Stammdaten in SAP, Uberwachung der Pflege der Stammdaten in SAP, Uberwachung der Bezugsberechtigungen
Entgegennahme und Weiterbearbeitung von Beanstandungen und Retouren-Management
Pflege/Analyse des CRMS (Kundenbeziehungsmanagement)
Erstellen von Reports unterschiedlicher Art
Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Unternehmensfunktionen, um die Einhaltung von Prozessen und Compliance-Richtlinien zu gewahrleisten
Ihr Profil:
Sie verfugen uber eine erfolgreich abgeschlossene pharmazeutische(Pharma-Assistent/-in; Drogist) oder kaufmannische Ausbildung mit guten Kenntnissen im Gesundheitswesen sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
Zu Ihren Kernkompetenzen gehoren gute kommunikative Fahigkeiten (schriftlich /mundlich) sowie eine losungsorientierte, sehr exakte und gewissenhafte Arbeitsweise
Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie bringen gute Franzosischkenntnisse mit. Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sie sind versiert im Umgang mit den MS Office Programmen (Excel, Word, Outlook) und haben fundierte Erfahrungen mit SAP
Die Stelle ist momentan auf 18 Monate befristet. Es besteht aber potentiell die Moglichkeit einer Entfristung vor Ablauf der 18 Monate.
Fuhlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.cslbehring.ch (Jobs & Karriere; Sales and Marketing; Schweiz)
Our Benefits
We encourage you to make your well-being a priority. It's important and so are you. Learn more about at CSL.
About CSL Behring
is a global biotherapeutics leader driven by our promise to save lives. Focused on serving patients' needs by using the latest technologies, we discover, develop and deliver innovative therapies for people living with conditions in the immunology, hematology, cardiovascular and metabolic, respiratory, and transplant therapeutic areas. We use three strategic scientific platforms of plasma fractionation, recombinant protein technology, and cell and gene therapy to support continued innovation and continually refine ways in which products can address unmet medical needs and help patients lead full lives.
CSL Behring operates one of the world's largest plasma collection networks, . Our parent company, , headquartered in Melbourne, Australia, employs 32,000 people, and delivers its lifesaving therapies to people in more than 100 countries.
We want CSL to reflect the world around us
At CSL, Inclusion and Belonging is at the core of our mission and who we are. It fuels our innovation day in and day out. By celebrating our differences and creating a culture of curiosity and empathy, we are able to better understand and connect with our patients and donors, foster strong relationships with our stakeholders, and sustain a diverse workforce that will move our company and industry into the future. Learn more .
Do work that matters at CSL Behring!

Skills Required