Job Description

Stellenbeschreibung
Fur unseren Kunden suchen wir derzeit eine motivierte und kommunikative Personlichkeit, die den direkten Kontakt mit Menschen schatzt und sich in der Welt der Telekommunikation sicher bewegt. In dieser vielseitigen Position ubernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
Aufgabenbereich
Im Rahmen Ihrer taglichen Tatigkeit nehmen Sie eingehende Telefongesprache zu administrativen Themen entgegen und protokollieren diese sorgfaltig, insbesondere bei Anliegen rund um Rechnungen. Wahrend der Gesprache erkennen Sie gezielt Verkaufschancen und nutzen diese aktiv im Sinne von Up- und Cross-Selling, um das Kundenportfolio erfolgreich weiterzuentwickeln. Daruber hinaus bearbeiten Sie selbststandig technische Anfragen und Storungsmeldungen im Rahmen des 1st-Level-Supports. Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden kompetent und freundlich zu unseren Produkten und Dienstleistungen und agieren dabei stets losungsorientiert und professionell.
Ihr Profil
Sie verfugen uber fliessende, akzentfreie Deutschkenntnisse und verstehen Schweizerdeutsch ohne Schwierigkeiten. Idealerweise bringen Sie zusatzlich Kenntnisse in einer weiteren Landessprache mit. Neben soliden PC-Kenntnissen verfugen Sie uber fundierte EDV-Anwendererfahrung und bringen ein gutes technisches Verstandnis im Bereich Telekommunikation mit. Sie kommunizieren klar, sicher und mit hoher Serviceorientierung. Ihre ausgepragte Affinitat fur Beratung und Verkauf zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre sprachliche Gewandtheit, Ihr Engagement sowie Ihre Flexibilitat und Zuverlassigkeit. Ihre technische Kompetenz und Ihr professioneller Umgang mit Kunden runden Ihr Profil optimal ab.
Start und Verfugbarkeit
Der Stellenantritt ist auf den 6. Oktober 2025 um 9:00 Uhr festgelegt. Wahrend der umfassenden sechswochigen Schulungsphase setzen wir Ihre volle Verfugbarkeit (100 %) voraus.
Da die Einsatze im Schichtbetrieb organisiert sind, bringen Sie die Bereitschaft mit, an funf Tagen pro Woche zwischen Montag und Samstag, jeweils im Zeitfenster von 08:00 bis 20:00 Uhr, zu arbeiten. Einsatze finden regelmassig am Abend statt, ebenso sind Sie jeden zweiten Samstag eingeplant.

Skills Required